سياسة الخصوصية ديال Exness
سياسة الخصوصية ديال Exness هي وثيقة رسمية كتشرح كيفاش Exness كتجمع، كتعالج، كتخزن، وكتحمي البيانات الشخصية والمالية لي كتحصل عليها من الزبناء، الشركاء، وزوار الموقع.
نطاق السياسة
نطاق السياسة يشير إلى الأفراد، أنواع البيانات، والأنشطة التي تغطيها سياسة الخصوصية ديال Exness. ها شنو كاين:
- التطبيق على الأفراد:
- خاص بجميع الزبناء اللي كيستعملو خدمات أو منصات التداول ديال Exness.
- يغطي الزوار اللي كيتصفحو موقع Exness.
- يشمل الشركاء والفروع التي تتفاعل مع أنظمة Exness.
- أنواع البيانات المغطاة:
- معلومات شخصية: بحال الاسم، رقم التعريف، تاريخ الولادة، وتفاصيل الاتصال.
- معلومات مالية: كتشمل تفاصيل الحساب البنكي، معلومات الدفع، وتاريخ المعاملات.
- معلومات تقنية: بحال عناوين الأي بي، معلومات الجهاز، و أنواع المتصفحات اللي كتجمع عن طريق الكوكيز و التكنولوجيات المشابهة.
- الأنشطة المغطاة:
- جمع البيانات من خلال التسجيل في الحساب، إرسال الاستمارات، واستخدام الخدمة.
- معالجة وتخزين المعلومات الشخصية والمالية لإدارة الحساب، دعم الزبناء، والامتثال للتنظيمات.
- تقاسم المعطيات مع أطراف ثالثة، بحال الجهات التنظيمية ومزودي الخدمات، لأغراض تجارية وقانونية.
- النطاق الجغرافي:
- سياسة كتطبق عالمياً في جميع المناطق اللي فيها Exness كتقدم خدماتها، مع مراعاة أيضًا القوانين المحلية الخاصة بحماية البيانات.
غرض استعمال البيانات
غرض استعمال البيانات كيشرح علاش Exness كتجمع وكتعالج البيانات الشخصية، المالية، والتقنية من الزبناء، الشركاء، والزوار. ها هي الأغراض الرئيسية:
- الامتثال التنظيمي:
- لتحقيق متطلبات قانونية وتنظيمية، بما في ذلك إجراءات مكافحة غسيل الأموال (AML) وإجراءات التعرف على العميل (KYC).
- للحفاظ على سجلات دقيقة والتبليغ للجهات المعنية حسب الاقتضاء.
- تدبير الحسابات:
- لتأكيد هويات الزبناء وإنشاء حسابات التداول.
- باش نسهلو الإيداعات، السحوبات، و باقي العمليات المرتبطة بالحساب.
- الدعم الزبون:
- لتوفير خدمة زبناء فعالة وشخصية والتعامل مع الاستفسارات أو المشاكل.
- لحل المشاكل التقنية أو الشكايات.
- تحسين الخدمة:
- لتحليل البيانات من أجل تحسين منتجات، خدمات، وتجربة المستخدم في Exness.
- لإجراء البحوث والاستطلاعات من أجل تحسين ميزات المنصة.
- التسويق والترويج:
- لتقديم تسويق وعروض ترويجية وتوصيات بمنتجات مخصصة للزبناء.
- لمشاركة محتوى تعليمي ذو صلة، نشرات إخبارية، أو تحديثات.
- الأمان والوقاية من النصب:
- لمراقبة الحسابات والعمليات للأنشطة المشبوهة أو الخروقات.
- لتحسين أمان المنصة والحماية من الاحتيال أو الدخول غير المرخص.
- تحليلات الأعمال:
- لجمع المعلومات من خلال تحليل البيانات، مما يساعد Exness على اتخاذ قرارات استراتيجية في الأعمال.
- لفهم توجهات السوق وتفضيلات الزبناء.
جمع البيانات
جمع البيانات كيعني العملية اللي من خلالها Exness كتجمع المعلومات الشخصية، المالية، والتقنية من الزبناء، الشركاء، والزوار. ها كيفاش كتجمع البيانات:
- معلومات شخصية:
- استمارات التسجيل: كتجمعو معلومات بحال الاسم، تاريخ الولادة، الجنسية، والمعلومات ديال التواصل وقت تحضير الحساب.
- وثائق التحقق: بطاقات الهوية الصادرة عن الحكومة، إثبات العنوان، وغيرها من الوثائق المتعلقة بعملية معرفة الزبون مطلوبة للتحقق من هوية العميل.
- معلومات مالية:
- تفاصيل البنك والدفع: كيتجمعو معطيات بحال أرقام حساب البنك، معلومات البطاقة الائتمانية، وحسابات المحفظة الإلكترونية باش يسهلو عمليات الإيداع والسحب.
- تاريخ المعاملات: كل نشاط التجارة والمعاملات، بما في ذلك الإيداعات، السحوبات، والطلبيات، يتم تسجيله.
- معلومات تقنية:
- معلومات الجهاز والمتصفح: كيتجمعو معلومات بحال عناوين الآي بي، أنواع الأجهزة، أنظمة التشغيل، وأنواع المتصفحات باش يضمنو الأمان وللتحليلات.
- الكوكيز والتتبع: الكوكيز والتقنيات المشابهة كتجمع تفضيلات المستخدم، كتتبع سلوك التصفح، وكتحسن من وظائف الموقع.
- المعطيات السلوكية:
- سلوك التداول: كيتراقبو أنماط الأنشطة والتفضيلات ديال التداول باش يحسنو منصة التداول.
- استطلاع وتغذية راجعة: الأجوبة على استطلاعات الزبناء أو استمارات التغذية الراجعة تقدم لمحات حول رضا الزبون وتفضيلاته.
- مصادر خارجية:
- مزودي الخدمات الخارجية: يمكن الحصول على المعلومات من معالجي الدفع، وكالات التصنيف الائتماني، وشركاء آخرين مشاركين في التحقق من المعاملات.
- قواعد البيانات العمومية: قد تقوم Exness بالرجوع إلى قواعد البيانات العمومية أو التي تم الحصول عليها بشكل قانوني لتحسين عمليات التحقق من هوية العميل أو مكافحة غسيل الأموال.
تخزين وحماية البيانات
تخزين وحماية البيانات في Exness كيتمركزو على التأكد من أن معلومات العملاء كتبقى محفوظة بأمان ومحمية من الولوج غير المصرح به أو الخروقات. ها كيفاش كتعامل Exness مع تخزين وحماية البيانات:
- تخزين آمن:
- التشفير: البيانات الحساسة للعملاء، مثل المعلومات الشخصية والمالية، يتم تشفيرها سواء كانت في طور النقل أو عند التخزين لمنع الوصول غير المصرح به.
- ضوابط الوصول: ضوابط وصول صارمة تحد من وصول البيانات للأشخاص المخولين فقط، بناءً على الدور والضرورة.
- تخزين منفصل: البيانات المالية، المعلومات الشخصية، والسجلات الحساسة الأخرى كتتخزن بشكل منفصل مع عدة طبقات ديال الحماية.
- تخزين البيانات:
- مدة الاحتفاظ: Exness كتحتافظ ببيانات العملاء غير للوقت لي كيكون ضروري باش تقدر تحقق الأهداف لي محددين في سياسة الخصوصية ديالها، متطلبات تنظيمية، أو التزامات قانونية.
- بروتوكولات الحذف: عندما ما يبقاش البيانات محتاجة، كيتم حذفها بطريقة آمنة أو تجعل مجهولة الهوية حسب البروتوكولات لي تم تحديدها.
- تدقيقات منتظمة:
- تدقيقات داخلية: تقييمات منتظمة للتدقيق الداخلي تفحص ممارسات تخزين البيانات، مضمونة التوافق مع معايير الأمان.
- تدقيقات خارجية: يمكن إجراء تقييمات من طرف ثالث للتحقق من فعالية تدابير حماية البيانات في Exness.
- المراقبة المستمرة:
- تنبيهات الأمان: أنظمة المراقبة الآلية كتكشف محاولات الولوج غير المصرح بها وكتفعل التنبيهات باش يتخذوا إجراءات فورية.
- تحليل السلوك: كيتعلمو السلوكات أو نماذج الولوج الغريبة باش يديرو تحقيق أكثر فيها.
- إعادة التعافي من الكوارث:
- إجراءات النسخ الاحتياطي: كتتم عمليات نسخ البيانات الاحتياطية بشكل منتظم باش نضمنو استرجاعها في حالة فقدان أو تلف البيانات.
- التكرار: توفر أماكن تخزين البيانات المتعددة تكرارا، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع في حالة وقوع كارثة.
- تكوين الموظفين:
- الوعي الأمني: كل الموظفين كيتلقاو تدريب على بروتوكولات حماية البيانات وأهمية التعامل مع بيانات الزبناء بأمان.
- التزام بالسياسة: يتوجب على الموظفين اتباع سياسات داخلية صارمة بخصوص الوصول للبيانات، مشاركتها، وتخزينها.
المشاركة والإفصاح
تقاسم وكشف يشرح الظروف التي قد تشارك فيها Exness بيانات العملاء مع أطراف ثالثة. كتضمن الشفافية فكيفاش كيتعاملو مع معلومات الزبناء. ها كيفاش كتعامل Exness مع النشر والإفصاح:
- مزودي الخدمات:
- قد تشارك Exness البيانات مع مزودي خدمات الطرف الثالث لتسهيل عمليات الأعمال المحددة، مثل معالجة الدفع، التحقق من الهوية، أو دعم العملاء.
- مزودي الخدمة ملزمين باتفاقيات حماية البيانات اللي كتضمن أن بيانات العملاء كتتعامل بشكل آمن وكتستعمل غير للغرض المقصود منها.
- الامتثال التنظيمي:
- Exness خاصها تفشي معلومات الزبناء للسلطات التنظيمية باش توفق مع المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
- هادشي كايشمل قوانين محاربة غسيل الأموال، تحقق من هوية الزبون، وتدابير أخرى ديال الامتثال المالي.
- مراجعين و مستشار قانوني:
- قد تزود Exness بيانات العملاء لمدققين خارجيين أو مستشارين قانونيين لإجراء تدقيقات مالية، حل النزاعات، أو التعامل مع الدعاوى القضائية.
- هاد الأطراف مشدودة باتفاقيات سرية باش تضمن استعمال البيانات بمسؤولية.
- المعاملات التجارية:
- في حالة الاندماج، الاستحواذ، أو إعادة التنظيم، يمكن مشاركة بيانات الزبناء مع الأطراف المعنية كجزء من العناية الواجبة.
- الزبناء غادي يتوصلو بإخبار على هاد التغييرات، ومشاركة البيانات غادي تكون مطابقة للمعايير الحالية ديال الخصوصية وحماية البيانات.
- المشاركة بناءً على الموافقة:
- Exness ممكن تقاسم بيانات الزبناء مع أطراف ثالثة إذا كان هناك موافقة صريحة، بحال للحملات التسويقية، العروض الترويجية، أو التعاونات.
- الزبناء يقدرو يسحبو الموافقة ديالهم فأي وقت من خلال إعدادات الحساب ديالهم أو بالاتصال بخدمة الزبناء.
- الوقاية من الغش:
- يمكن مشاركة البيانات مع السلطات أو المنظمات ذات الصلة للكشف عن ومنع أنشطة التجارة غير المرخصة أو الاحتيال.
- هادشي كيساعد في حماية بيئة التجارة والزبناء من الجرائم المالية.
- تقاسم البيانات بشكل مجهول:
- يمكن مشاركة البيانات المجمعة أو المجهولة مع أطراف ثالثة لأغراض البحث، التحليلات، أو تطوير الأعمال.
- هاد البيانات ما يمكنش ترجعوهم لزبناء معينين و كيتستعملو باش يحسنو الخدمات أو يجيبو فهم أكثر للسوق.
حقوق الزبناء
حقوق العملاء في سياق سياسة الخصوصية ديال Exness كتحدد الحقوق لي عندهم العملاء بالنسبة لبياناتهم الشخصية. هاد الحقوق كتضمن بلي الزبناء يحافظو على السيطرة ديالهم على معلوماتهم ويقدرو يأثرو كيفاش كتستعمل. هاهي نظرة عامة على الحقوق الأساسية:
- الولوج و المراجعة:
- الزبناء عندهم الحق يوصلو لبياناتهم الشخصية اللي محتافظة بها Exness.
- يمكن ليهم يطلبو تفاصيل على شنو البيانات اللي كتجمع، كيفاش كتستعمل، والأهداف من وراء جمع البيانات.
- تصحيح وتقويم
- إذا كانت أي بيانات شخصية خاطئة أو قديمة، يمكن للزبناء طلب تصحيحات أو تحديثات لضمان الدقة.
- هادشي يمكن يشمل تحديث المعلومات ديال التواصل، تفاصيل الهوية، أو تفضيلات التجارة.
- الحذف (الحق في النسيان):
- الزبناء يقدرو يطلبو حذف بياناتهم الشخصية إذا ماعادتش ضرورية للغرض الأصلي أو إذا سحبو موافقتهم.
- غادي تحيد Exness البيانات إلا كانت مطلوبة لأسباب قانونية أو تنظيمية.
- تقييد المعالجة:
- يمكن للعملاء طلب من Exness تحديد معالجة بياناتهم تحت شروط معينة (مثلا، أثناء حل نزاع دقة البيانات).
- تنقل البيانات:
- الزبناء يقدرو يطلبو بياناتهم في شكل منظم وقابل للقراءة من طرف الآلة باش ينقلوها لمزود خدمة آخر.
- هاد الحق كيسهل حركة بيانات الزبناء بين خدمات مالية مختلفة.
- اعتراض على المعالجة:
- الزبناء عندهم الحق يعارضوا على معالجة بياناتهم الشخصية لأغراض التسويق أو أغراض أخرى.
- ملّي كتتقدم الاعتراض، Exness غادي توقف معالجة البيانات للأغراض المحددة ديك الساعة.
- سحب الموافقة:
- الزبناء اللي وافقو على معالجة بياناتهم يقدرو يسحبو هاد الموافقة في أي وقت.
- الانسحاب ما كيأثرش على قانونية المعالجة لي تمات قبل، ولكن كيوقف الاستعمال من بعد.
الكوكيز وتكنولوجيا التتبع
كوكيز وتقنيات التتبع كتعني الأدوات الرقمية لي كيستعملها Exness باش يجمعو المعلومات من الناس لي كيزورو الموقع أو كيستعملو المنصة. هاد الأدوات كتساعد باش تخصص تجربة المستخدم وتقدم فهم قيم بخصوص كيفية عمل الموقع. ها كيفاش كيتستعملو:
- أنواع الكوكيز:
- الكوكيز الأساسية: ضرورية للوظائف الأساسية ديال الموقع وما يمكنش تعطيلها (مثلا، الحفاظ على جلسات الدخول وتسهيل المعاملات الآمنة).
- كوكيز الأداء: كتجمع داتا مجهولة على كيفاش الزوار كيتفاعلو مع الموقع، وهادشي كيخلي Exness تحسن سرعة الموقع، التنقل، والميزات.
- الكوكيز الوظيفية: كتمكن ميزات متطورة بحال تذكر تفضيلات المستخدم، اللغات، والإعدادات المخصصة.
- كوكيز التسويق/الإعلان: تتبع سلوك التصفح لتقديم إعلانات ومحتوى ترويجي مستهدف يتناسب مع اهتمامات المستخدمين.
- تكنولوجيا التتبع:
- الشعارات الويب/البكسلات: رسومات صغيرة أو قطع من الكود مدمجة في الإيميلات أو صفحات الويب تقدم فهما لتفاعل المستخدم وفعالية حملات التسويق.
- تعريف الجهاز: كيجمع معرفات فريدة بحال عنوان الآي بي، نوع الجهاز، ونسخة المتصفح باش يتعرف على الزوار اللي كيرجعو ويمنع الغش.
- ملفات السجل: كتخزن تفاصيل زيارات الموقع، بما في ذلك عناوين الآي بي، أنواع المتصفحات، ومسارات التنقل.
- غرض الاستعمال:
- تحسين الموقع الإلكتروني: فهم سلوك المستخدم لتحسين التنقل، التخطيط، وأداء الموقع الإلكتروني.
- تجربة شخصية: تخصيص محتوى ووظائف الموقع الإلكتروني بناءً على تفضيلات المستخدم والتفاعلات السابقة.
- رؤى التسويق: توفير البيانات للإعلان المستهدف بشكل أفضل وقياس نجاح حملات التسويق.
- إدارة التفضيلات:
- يقدر المستخدمين يديرو أو يعطلو الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح ديالهم أو عبر لافتة موافقة الكوكيز ديال الموقع.
- ما يمكنش تعطيل الكوكيز الأساسية، حيت هوما ضروريين للوظائف الأساسية ديال الموقع.
- أمان البيانات:
- المعطيات اللي كتجمع عن طريق الكوكيز وتكنولوجيا التتبع كتكون مجهولة الهوية أو مجمعة، وهادشي كيضمن خصوصية المستخدم وفي نفس الوقت كيحافظ على القيمة التحليلية.
- تدابير حماية البيانات الصارمة تمنع الوصول غير المصرح به إلى بيانات التتبع.
التغييرات في السياسات
تغييرات السياسة تعني التحديثات والتعديلات اللي ممكن تديرها Exness لسياسة الخصوصية ديالها. هادشي كيضمن بللي الزبناء يكونو عارفين كيفاش التغييرات يمكن تأثر على بياناتهم وكتسمح ليهم يتأقلمو مع الممارسات الجديدة. ها كيفاش كيتعاملو مع تغييرات السياسة:
- أسباب التغييرات:
- الامتثال التنظيمي: قد تكون هناك حاجة إلى تحديثات للتوافق مع قوانين حماية البيانات الجديدة أو اللوائح الصناعية.
- تحسينات الخدمة: تغييرات في ممارسات تدبير البيانات باش نزيدو من جودة الخدمة أو نقدمو ميزات جديدة.
- تدابير الأمان: تعديلات على استراتيجيات حماية البيانات بناءً على التهديدات الناشئة أو التقدم التكنولوجي.
- إخبار بالتغييرات:
- إشعار مسبق: غادي نخبرو الزبناء بأي تغييرات مهمة قبل ما تدخل في حيز التنفيذ، عادة عن طريق البريد الإلكتروني، إشعارات الموقع الإلكتروني، أو تنبيهات داخل المنصة.
- تسليط الضوء على التحديثات الرئيسية: سيتم التأكيد على التعديلات الكبيرة لضمان فهم العملاء لتأثير ذلك على حقوق بياناتهم.
- موافقة الزبون:
- الموافقة الصريحة: إذا تطلبت تغييرات في السياسة موافقة إضافية من العملاء، سيكون للمستخدمين الفرصة لتقديم أو سحب موافقتهم.
- الاستعمال المتواصل: الزبناء اللي كيواصلو استعمال خدمات Exness بعد ما تتدير تغييرات كيتعتابرو موافقين على السياسة المعدلة إلا إذا كان التصريح صريح مطلوب.
- فترة المراجعة:
- يُشجع الزبناء على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات صغيرة أو إدارية قد لا تستدعي إشعارًا.
- اتصل بالدعم:
- الزبناء يقدرو يتواصلو مع دعم الزبائن بأي سؤال على تغييرات السياسة أو كيفاش ممكن يأثرو على حقوق البيانات ديالهم.
معلومات الاتصال
يمكن للزبناء إرسال إيمايل [email protected] لتلقى مساعدة في أي مشاكل متعلقة بالبيانات.
للمساعدة الفورية، يمكن للزبناء الاتصال بخط دعم Exness على +357 25008105.
