Politique de Confidentialité d’Exness

La politique de confidentialité d’Exness est un document officiel décrivant comment Exness collecte, traite, stocke et protège les données personnelles et financières obtenues auprès des clients, partenaires et visiteurs du site web.

Portée de la Politique

La portée de la politique fait référence aux individus, aux types de données et aux activités couverts par la Politique de Confidentialité d’Exness. Voici ce qui est inclus:

Applicabilité aux individus:

S’applique à tous les clients utilisant les services ou plateformes de trading Exness.
Couvre les visiteurs naviguant sur le site web d’Exness.
Inclut les partenaires et affiliés interagissant avec les systèmes d’Exness.

Types de données couvertes:

Informations personnelles: telles que le nom, le numéro d’identification, la date de naissance et les coordonnées de contact.
Informations financières: Comprenant les détails du compte bancaire, les informations de paiement et l’historique des transactions.
Informations techniques: Comme les adresses IP, les informations sur les appareils et les types de navigateurs collectés via des cookies et des technologies similaires.

Activités couvertes:

Collecte de données via l’enregistrement de compte, la soumission de formulaires et l’utilisation des services.
Traitement et stockage des informations personnelles et financières pour la gestion de compte, le support client et la conformité réglementaire.
Partage de données avec des tiers, comme les régulateurs et les prestataires de services, à des fins commerciales et légales.

Portée géographique:

La politique s’applique à l’échelle mondiale dans toutes les régions où Exness fournit des services, tout en prenant également en compte les lois locales spécifiques sur la protection des données.

Finalité de l’Utilisation des Données

L’objectif de l’utilisation des données décrit pourquoi Exness collecte et traite les données personnelles, financières et techniques des clients, partenaires et visiteurs. Voici les principaux objectifs:

Conformité réglementaire:

Pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires, y compris les procédures de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et de connaissance du client (KYC).
Pour maintenir des dossiers précis et rapporter aux autorités compétentes selon les besoins.

Gestion de compte:

Pour vérifier l’identité des clients et établir des comptes de trading.
Pour faciliter les dépôts, les retraits et autres transactions liées au compte.

Service clientèle:

Pour fournir un service client efficace et personnalisé et répondre aux demandes ou problèmes.
Pour résoudre des problèmes techniques ou des réclamations.

Amélioration du service:

Analyser les données pour améliorer les produits, services et l’expérience utilisateur d’Exness.
Pour mener des recherches et des enquêtes afin d’améliorer les fonctionnalités de la plateforme.

Marketing et Promotions:

Proposer des actions marketing, des promotions et des recommandations de produits personnalisées aux clients.
Pour partager du contenu éducatif pertinent, des bulletins d’information ou des mises à jour.

Sécurité et Prévention de la Fraude:

Surveiller les comptes et les transactions pour détecter toute activité suspecte ou infraction.
Pour renforcer la sécurité de la plateforme et protéger contre la fraude ou l’accès non autorisé.

Analyse d’affaires:

Pour recueillir des insights à travers l’analyse de données, aidant Exness à prendre des décisions stratégiques d’affaires.
Pour comprendre les tendances du marché et les préférences des clients.

Collecte de Données

La collecte de données fait référence au processus par lequel Exness rassemble des informations personnelles, financières et techniques de clients, partenaires et visiteurs. Voici un résumé de la manière dont les données sont collectées:

Informations personnelles:

Formulaires d’inscription: Des informations telles que le nom, la date de naissance, la nationalité et les coordonnées sont collectées lors de la création du compte.
Documents de vérification: Des pièces d’identité délivrées par le gouvernement, un justificatif de domicile et d’autres documents liés au KYC sont nécessaires pour vérifier l’identité du client.

Informations financières:

Détails bancaires et de paiement: Des données telles que les numéros de compte bancaire, les informations de carte de crédit et les comptes de portefeuille électronique sont collectées pour faciliter les dépôts et les retraits.
Historique des transactions: Toutes les activités de trading et de transaction, y compris les dépôts, les retraits et les ordres, sont enregistrées.

Informations techniques:

Données sur les appareils et les navigateurs: Des informations telles que les adresses IP, les types d’appareils, les systèmes d’exploitation et les types de navigateurs sont collectées pour des raisons de sécurité et d’analyse.
Cookies et Suivi: Les cookies et technologies similaires collectent les préférences des utilisateurs, suivent le comportement de navigation et optimisent la fonctionnalité du site web.

Données comportementales:

Comportement de trading: Les modèles d’activités et de préférences de trading sont surveillés pour améliorer la plateforme de trading.
Sondage et Retour d’information: Les réponses aux enquêtes clients ou aux formulaires de retour d’information offrent des perspectives sur la satisfaction et les préférences des clients.

Sources tierces:

Prestataires de services externes: Des informations peuvent être obtenues auprès des processeurs de paiement, des agences de notation de crédit et d’autres partenaires impliqués dans la vérification des transactions.
Bases de données publiques: Exness peut croiser des bases de données publiques ou légalement obtenues pour améliorer ses contrôles KYC ou AML.

Stockage et Protection des Données

La conservation et la protection des données chez Exness se concentrent sur la garantie que les informations des clients sont sécurisées et protégées contre tout accès non autorisé ou toute violation. Voici comment Exness aborde le stockage et la protection des données:

Stockage sécurisé:

Chiffrement: Les données sensibles des clients, telles que les informations d’identification personnelle et financière, sont chiffrées aussi bien en transit qu’au repos pour empêcher l’accès non autorisé.
Contrôles d’accès: Des contrôles d’accès stricts limitent l’accès aux données aux seuls personnels autorisés, en fonction de leur rôle et de la nécessité.
Stockage séparé: Les données financières, les informations personnelnelles et autres dossiers sensibles sont stockés séparément avec plusieurs niveaux de protection.

Conservation des données:

Périodes de conservation: Exness conserve les données des clients uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs définis dans sa Politique de Confidentialité, les exigences réglementaires ou les obligations légales.
Protocoles de suppression: Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées conformément aux protocoles établis.

Audits réguliers:

Audits internes: Des audits internes réguliers évaluent les pratiques de stockage des données, garantissant la conformité aux normes de sécurité.
Audits externes: Des évaluations par des tiers peuvent être réalisées pour valider l’efficacité des mesures de protection des données d’Exness.

Surveillance continue:

Alertes de sécurité: Des systèmes de surveillance automatisés détectent les tentatives d’accès non autorisées et déclenchent des alertes pour une action immédiate.
Analyse comportementale: Les comportements inhabituels ou les schémas d’accès suspects sont signalés pour une enquête approfondie.

Plan de reprise après sinistre:

Procédures de sauvegarde: Les sauvegardes de données sont effectuées régulièrement pour garantir la récupération en cas de perte ou de corruption des données.
Redondance: Plusieurs emplacements de stockage des données offrent une redondance, garantissant une perturbation minimale en cas de désastre.

Formation des employés:

Sensibilisation à la sécurité: Tous les employés reçoivent une formation sur les protocoles de protection des données et l’importance de traiter les données des clients de manière sécurisée.
Adhérence aux politiques: Le personnel est tenu de suivre des politiques internes strictes concernant l’accès aux données, leur partage et leur stockage.

Partage et Divulgation

Le partage et la divulgation expliquent les circonstances dans lesquelles Exness peut partager les données des clients avec des tiers. Cela garantit la transparence dans la manière dont les informations des clients sont traitées. Voici comment Exness aborde le partage et la divulgation:

Fournisseurs de services:

Exness peut partager des données avec des prestataires de services tiers pour faciliter certaines opérations commerciales, telles que le traitement des paiements, la vérification de l’identité ou le support client.
Les prestataires de services sont liés par des accords de protection des données qui garantissent que les données des clients sont traitées de manière sécurisée et utilisées uniquement dans le but prévu.

Conformité réglementaire :

Exness est tenu de divulguer les informations des clients aux autorités réglementaires pour répondre aux exigences légales ou réglementaires.
Cela inclut les réglementations de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), les vérifications de connaissance du client (KYC) et d’autres mesures de conformité financière.

Auditeurs et Conseil juridique:

Exness peut fournir les données des clients à des auditeurs externes ou à des conseillers juridiques pour réaliser des audits financiers, résoudre des litiges ou gérer des contentieux.
Ces parties sont soumises à des accords de confidentialité pour garantir une utilisation responsable des données.

Transactions d’entreprise:

En cas de fusion, d’acquisition ou de réorganisation, les données des clients peuvent être partagées avec les parties concernées dans le cadre de la diligence raisonnable.
Les clients seront informés de ces changements, et le partage des données respectera les normes existantes en matière de confidentialité et de protection des données.

Partage basé sur le consentement:

Exness peut partager les données des clients avec des tiers si un consentement explicite est obtenu, par exemple pour des campagnes marketing, des promotions ou des collaborations.
Les clients peuvent retirer leur consentement à tout moment via les paramètres de leur compte ou en contactant le support client.

Prévention de la fraude:

Les données peuvent être partagées avec les autorités compétentes ou les organisations pour détecter et prévenir la fraude ou les activités de trading non autorisées.
Cela aide à protéger l’environnement commercial et les clients contre les crimes financiers.

Partage de données anonymes:

Les données agrégées ou anonymisées peuvent être partagées avec des tiers pour la recherche, l’analyse ou le développement commercial.
Ces données ne peuvent pas être retracées jusqu’aux clients individuels et sont utilisées pour améliorer les services ou obtenir des insights sur le marché.

Droits des Clients

Les droits des clients dans le cadre de la Politique de Confidentialité d’Exness décrivent les droits dont disposent les clients concernant leurs données personnelles. Ces droits garantissent que les clients conservent le contrôle de leurs informations et peuvent influencer la manière dont elles sont utilisées. Voici un aperçu des droits clés:

Accès et révision:

Les clients ont le droit d’accéder à leurs données personnelles détenues par Exness.
Ils peuvent demander des détails sur les données collectées, comment elles sont utilisées et les objectifs de la collecte de données.

Correction et Rectification:

Si des données personnelles sont incorrectes ou obsolètes, les clients peuvent demander des corrections ou des mises à jour pour garantir leur exactitude.
Cela pourrait inclure la mise à jour des informations de contact, des détails d’identification ou des préférences de trading.

Droit à l’oubli (Suppression):

Les clients peuvent demander la suppression de leurs données personnelles si celles-ci ne sont plus nécessaires au but original ou s’ils retirent leur consentement.
Exness supprimera les données à moins qu’elles ne soient nécessaires pour des raisons légales ou réglementaires.

Limitation du traitement:

Les clients peuvent demander à Exness de limiter le traitement de leurs données dans certaines conditions (par exemple, pendant la résolution d’un litige sur l’exactitude des données).

Portabilité des données:

Les clients peuvent demander leurs données dans un format structuré, lisible par machine, pour les transférer à un autre fournisseur de services.
Ce droit facilite la circulation des données des clients entre différents services financiers.

Opposition au traitement:

Les clients ont le droit de s’opposer au traitement de leurs données personnelles à des fins de marketing ou autres.
Une fois l’objection déposée, Exness cessera le traitement des données pour ces objectifs spécifiques.

Révoquer le consentement:

Les clients ayant donné leur consentement pour que leurs données soient traitées peuvent retirer ce consentement à tout moment.
Le retrait n’affecte pas la légalité du traitement déjà effectué mais arrête toute utilisation ultérieure.

Cookies et Technologies de Suivi

Les cookies et technologies de suivi désignent les outils numériques utilisés par Exness pour recueillir des informations auprès des utilisateurs visitant le site web ou utilisant la plateforme. Ces outils aident à personnaliser l’expérience utilisateur et fournissent des informations précieuses sur la fonctionnalité du site web. Voici comment ils sont utilisés:

Types de cookies:

Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement de base du site web et ne peuvent pas être désactivés (par exemple, maintenir les sessions de connexion et faciliter les transactions sécurisées).
Cookies de performance: Collectent des données anonymes sur la manière dont les visiteurs interagissent avec le site web, permettant à Exness d’optimiser la vitesse du site, la navigation et les fonctionnalités.
Cookies fonctionnels: Permettent d’améliorer les fonctionnalités, telles que le souvenir des préférences des utilisateurs, des langues et des paramètres personnalisés.
Cookies de marketing/publicité: Suivent le comportement de navigation pour fournir des annonces ciblées et du contenu promotionnel adapté aux intérêts des utilisateurs.

Technologies de suivi:

Balises Web/Pixels: Petits graphiques ou extraits de code intégrés dans les e-mails ou les pages web qui fournissent des informations sur l’engagement des utilisateurs et l’efficacité des campagnes marketing.
Empreinte de l’appareil: Collecte des identifiants uniques tels que l’adresse IP, le type d’appareil et la version du navigateur pour identifier les visiteurs récurrents et prévenir la fraude.
Fichiers journaux: Stockent les détails des visites sur le site web, incluant les adresses IP, les types de navigateurs et les chemins de navigation.

Finalité d’utilisation:

Optimisation de site web: Comprendre le comportement des utilisateurs pour améliorer la navigation, la disposition et la performance du site.
Expérience personnalisée: Adapter le contenu et les fonctionnalités du site web en fonction des préférences des utilisateurs et de leurs interactions passées.
Aperçus Marketing: Fournir des données pour un ciblage publicitaire plus précis et mesurer le succès des campagnes marketing.

Gestion des préférences:

Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur ou via la bannière de consentement aux cookies du site web.
Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés, car ils sont cruciaux pour les fonctionnalités de base du site.

Sécurité des données:

Les données collectées via les cookies et les technologies de suivi sont anonymisées ou agrégées, garantissant ainsi la confidentialité des utilisateurs tout en conservant une valeur analytique.
Des mesures strictes de protection des données empêchent l’accès non autorisé aux données de suivi.

Changements de Politique

Les changements de politique font référence aux mises à jour et modifications qu’Exness pourrait apporter à sa Politique de Confidentialité. Cela garantit que les clients sont informés de la manière dont les changements pourraient affecter leurs données et leur permet de s’adapter aux nouvelles pratiques. Voici comment sont gérées les modifications de politique:

Raisons des changements:

Conformité réglementaire: Des mises à jour peuvent être nécessaires pour se conformer aux nouvelles lois sur la protection des données ou aux réglementations sectorielles.
Améliorations du service: Modifications des pratiques de gestion des données pour améliorer la qualité du service ou introduire de nouvelles fonctionnalités.
Mesures de sécurité: Ajustements des stratégies de protection des données en fonction des menaces émergentes ou des avancées technologiques.

Notification des changements:

Avis préalable: Les clients seront informés des changements significatifs avant leur entrée en vigueur, généralement par courriel, notifications sur le site web ou alertes dans la plateforme.
Mise en évidence des mises à jour clés: Les révisions majeures seront soulignées afin de garantir que les clients comprennent l’impact sur leurs droits relatifs aux données.

Consentement du client:

Consentement explicite: Si des changements de politique nécessitent un consentement supplémentaire de la part des clients, les utilisateurs auront la possibilité de donner ou de retirer leur approbation.
Utilisation Continue: Les clients qui continuent d’utiliser les services d’Exness après que des modifications aient été apportées sont considérés comme ayant accepté la politique révisée, sauf si un consentement explicite est requis.

Période de révision:

Les clients sont encouragés à consulter périodiquement la Politique de Confidentialité afin de rester informés de toute mise à jour mineure ou administrative qui pourrait ne pas déclencher de notification.

Contacter le support:

Les clients peuvent contacter le support client pour toute question concernant les modifications de politique ou leur impact éventuel sur leurs droits relatifs aux données.

Informations de Contact

Les clients peuvent envoyer des emails [email protected] pour recevoir de l’aide concernant tout problème lié aux données.

Pour une assistance immédiate, les clients peuvent contacter la ligne d’assistance Exness au +357 25008105.