Kebijakan Privasi Exness

Kebijakan Privasi Exness adalah dokumen resmi yang menjelaskan bagaimana Exness mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi dan keuangan yang diperoleh dari klien, mitra, dan pengunjung situs web.

Ruang Lingkup Kebijakan

Ruang lingkup kebijakan merujuk pada individu, jenis data, dan aktivitas yang dicakup oleh Kebijakan Privasi Exness. Berikut ini yang termasuk:

Penerapan pada Individu:

Berlaku untuk semua klien yang menggunakan layanan atau platform trading Exness.
Meliputi pengunjung yang menjelajahi situs web Exness.
Termasuk mitra dan afiliasi yang berinteraksi dengan sistem Exness.

Jenis Data yang Dicakup:

Informasi Pribadi: Seperti nama, nomor identifikasi, tanggal lahir, dan detail kontak.
Informasi Keuangan: Termasuk detail rekening bank, informasi pembayaran, dan riwayat transaksi.
Informasi Teknis: Seperti alamat IP, informasi perangkat, dan jenis browser yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa.

Aktivitas yang Tercover:

Pengumpulan data melalui pendaftaran akun, pengajuan formulir, dan penggunaan layanan.
Pengolahan dan penyimpanan informasi pribadi dan keuangan untuk pengelolaan akun, dukungan pelanggan, dan kepatuhan terhadap regulasi.
Berbagi data dengan pihak ketiga, seperti regulator dan penyedia layanan, untuk tujuan bisnis dan hukum.

Cakupan Geografis:

Kebijakan ini berlaku secara global di semua wilayah di mana Exness menyediakan layanan, sambil juga mempertimbangkan undang-undang perlindungan data lokal yang spesifik.

Tujuan Penggunaan Data

Tujuan Penggunaan Data menjelaskan mengapa Exness mengumpulkan dan memproses data pribadi, keuangan, dan teknis dari klien, mitra, dan pengunjung. Berikut adalah tujuan utamanya:

Kepatuhan Regulasi:

Untuk memenuhi persyaratan hukum dan regulasi, termasuk prosedur anti pencucian uang (AML) dan kenali pelanggan Anda (KYC).
Untuk menjaga catatan yang akurat dan melaporkan kepada otoritas terkait sesuai kebutuhan.

Manajemen Akun:

Untuk memverifikasi identitas klien dan membuka akun perdagangan.
Untuk memudahkan setoran, penarikan, dan transaksi lain yang terkait dengan akun.

Dukungan Pelanggan:

Untuk menyediakan layanan pelanggan yang efisien dan personalisasi serta menangani pertanyaan atau masalah.
Untuk menyelesaikan masalah teknis atau keluhan.

Peningkatan Layanan:

Untuk menganalisis data guna meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pengguna Exness.
Melakukan penelitian dan survei untuk meningkatkan fitur platform.

Pemasaran dan Promosi:

Menawarkan pemasaran, promosi, dan rekomendasi produk yang disesuaikan untuk klien.
Untuk berbagi konten pendidikan yang relevan, buletin, atau pembaruan.

Keamanan dan Pencegahan Penipuan:

Untuk memantau akun dan transaksi untuk aktivitas mencurigakan atau pelanggaran.
Untuk meningkatkan keamanan platform dan melindungi dari penipuan atau akses tidak sah.

Analitik Bisnis:

Untuk mengumpulkan wawasan melalui analisis data, membantu Exness membuat keputusan bisnis strategis.
Untuk memahami tren pasar dan preferensi klien.

Pengumpulan Data

Pengumpulan Data merujuk pada proses di mana Exness mengumpulkan informasi pribadi, keuangan, dan teknis dari klien, mitra, dan pengunjung. Berikut adalah rincian tentang bagaimana data dikumpulkan:

Informasi Pribadi:

Formulir Pendaftaran: Informasi seperti nama, tanggal lahir, kewarganegaraan, dan detail kontak dikumpulkan selama pengaturan akun.
Dokumen Verifikasi: ID yang dikeluarkan oleh pemerintah, bukti alamat, dan dokumen terkait KYC lainnya diperlukan untuk memverifikasi identitas klien.

Informasi Keuangan:

Rincian Bank dan Pembayaran: Data seperti nomor rekening bank, informasi kartu kredit, dan akun e-wallet dikumpulkan untuk memudahkan proses setoran dan penarikan.
Riwayat Transaksi: Semua aktivitas perdagangan dan transaksi, termasuk deposit, penarikan, dan pesanan, dicatat.

Informasi Teknis:

Data Perangkat dan Browser: Informasi seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan jenis browser dikumpulkan untuk keamanan dan analitik.
Kuki dan Pelacakan: Kuki dan teknologi serupa mengumpulkan preferensi pengguna, melacak perilaku jelajah, dan mengoptimalkan fungsionalitas situs web.

Data Perilaku:

Perilaku Perdagangan: Pola aktivitas dan preferensi perdagangan dipantau untuk meningkatkan platform perdagangan.
Survei dan Umpan Balik: Tanggapan terhadap survei pelanggan atau formulir umpan balik memberikan wawasan mengenai kepuasan dan preferensi klien.

Sumber Pihak Ketiga:

Penyedia Layanan Eksternal: Informasi dapat diperoleh dari pemroses pembayaran, agen penilaian kredit, dan mitra lainnya yang terlibat dalam verifikasi transaksi.
Basis Data Publik: Exness dapat melakukan pembandingan silang dengan basis data publik atau yang diperoleh secara legal untuk meningkatkan pemeriksaan KYC atau AMLnya.

Penyimpanan dan Perlindungan Data

Penyimpanan dan Perlindungan Data di Exness berfokus pada memastikan bahwa informasi klien disimpan dengan aman dan dilindungi dari akses tidak sah atau pelanggaran. Begini cara Exness menangani penyimpanan dan perlindungan data:

Penyimpanan Aman:

Enkripsi: Data klien yang sensitif, seperti informasi identifikasi pribadi dan informasi keuangan, dienkripsi baik saat ditransmisikan maupun saat disimpan untuk mencegah akses tidak sah.
Kontrol Akses: Kontrol akses yang ketat membatasi akses data hanya untuk personel yang berwenang saja, berdasarkan peran dan kebutuhan.
Penyimpanan Terpisah: Data keuangan, informasi pribadi, dan catatan sensitif lainnya disimpan secara terpisah dengan berbagai lapisan perlindungan.

Pemeliharaan Data:

Periode Penyimpanan: Exness hanya menyimpan data klien selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi, persyaratan regulasi, atau kewajiban hukum.
Protokol Penghapusan: Setelah data tidak lagi dibutuhkan, data tersebut dihapus atau dianonimkan secara aman sesuai dengan protokol yang telah ditetapkan.

Audit Reguler:

Audit Internal: Audit internal secara berkala menilai praktik penyimpanan data, memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan.
Audit Eksternal: Penilaian oleh pihak ketiga dapat dilakukan untuk memvalidasi efektivitas dari langkah-langkah perlindungan data Exness.

Pemantauan Berkelanjutan:

Peringatan Keamanan: Sistem pemantauan otomatis mendeteksi upaya akses tidak sah dan memicu peringatan untuk tindakan segera.
Analisis Perilaku: Perilaku atau pola akses yang tidak biasa ditandai untuk penyelidikan lebih lanjut.

Pemulihan Bencana:

Prosedur Cadangan: Pencadangan data dilakukan secara berkala untuk memastikan pemulihan dalam kasus kehilangan atau kerusakan data.
Redundansi: Beberapa lokasi penyimpanan data menyediakan redundansi, memastikan gangguan minimal dalam kejadian bencana.

Pelatihan Karyawan:

Kesadaran Keamanan: Semua karyawan menerima pelatihan mengenai protokol perlindungan data dan pentingnya menangani data klien dengan aman.
Kepatuhan Kebijakan: Staf diwajibkan untuk mengikuti kebijakan internal yang ketat terkait akses, berbagi, dan penyimpanan data.

Berbagi dan Pengungkapan

Berbagi dan Pengungkapan menjelaskan kondisi-kondisi di mana Exness dapat membagikan data klien dengan pihak ketiga. Ini memastikan transparansi dalam cara informasi klien ditangani. Berikut cara Exness dalam berbagi dan pengungkapan:

Penyedia Layanan:

Exness dapat berbagi data dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memfasilitasi operasi bisnis tertentu, seperti pemrosesan pembayaran, verifikasi identitas, atau dukungan pelanggan.
Penyedia layanan terikat oleh perjanjian perlindungan data yang memastikan data klien ditangani dengan aman dan hanya digunakan untuk tujuan yang dimaksud.

Kepatuhan terhadap Peraturan:

Exness wajib mengungkapkan informasi klien kepada otoritas regulasi untuk memenuhi persyaratan hukum atau regulasi.
Ini termasuk regulasi anti-pencucian uang (AML), pemeriksaan kenali pelanggan Anda (KYC), dan tindakan kepatuhan finansial lainnya.

Auditor dan Penasihat Hukum:

Exness dapat menyediakan data klien kepada auditor eksternal atau penasihat hukum untuk melakukan audit keuangan, menyelesaikan perselisihan, atau menangani litigasi.
Pihak-pihak ini tunduk pada perjanjian kerahasiaan untuk memastikan data digunakan secara bertanggung jawab.

Transaksi Korporat:

Dalam hal terjadi penggabungan, akuisisi, atau reorganisasi, data klien dapat dibagikan kepada pihak terkait sebagai bagian dari proses due diligence.
Klien akan diberitahu mengenai perubahan tersebut, dan berbagi data akan mematuhi standar privasi dan perlindungan data yang ada.

Berbagi Berbasis Persetujuan:

Exness dapat membagikan data klien dengan pihak ketiga jika mendapatkan persetujuan eksplisit, seperti untuk kampanye pemasaran, promosi, atau kolaborasi.
Klien dapat menarik persetujuan kapan saja melalui pengaturan akun mereka atau dengan menghubungi dukungan pelanggan.

Pencegahan Penipuan:

Data dapat dibagikan dengan otoritas atau organisasi terkait untuk mendeteksi dan mencegah kegiatan perdagangan yang curang atau tidak sah.
Ini membantu melindungi lingkungan perdagangan dan klien dari kejahatan keuangan.

Berbagi Data Anonim:

Data agregat atau anonim dapat dibagikan kepada pihak ketiga untuk penelitian, analitik, atau pengembangan bisnis.
Data ini tidak dapat dilacak kembali ke klien individu dan digunakan untuk meningkatkan layanan atau memperoleh wawasan pasar.

Hak-hak Klien

Hak-hak Klien dalam konteks Kebijakan Privasi Exness menguraikan hak-hak yang dimiliki klien terkait dengan data pribadi mereka. Hak-hak ini memastikan bahwa klien mempertahankan kontrol atas informasi mereka dan dapat mempengaruhi bagaimana informasi tersebut digunakan. Berikut adalah gambaran umum hak-hak utama:

Akses dan Tinjauan:

Klien memiliki hak untuk mengakses data pribadi mereka yang disimpan oleh Exness.
Mereka dapat meminta rincian tentang data apa yang dikumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, dan tujuan di balik pengumpulan data tersebut.

Koreksi dan Perbaikan:

Jika ada data pribadi yang tidak benar atau sudah usang, klien dapat meminta koreksi atau pembaruan untuk memastikan keakuratan.
Ini mungkin termasuk memperbarui informasi kontak, detail identifikasi, atau preferensi perdagangan.

Penghapusan (Hak untuk Dilupakan):

Klien dapat meminta penghapusan data pribadi mereka jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal atau jika mereka menarik persetujuan mereka.
Exness akan menghapus data kecuali jika diperlukan untuk alasan hukum atau regulasi.

Pembatasan Pengolahan:

Klien dapat meminta Exness untuk membatasi pengolahan data mereka dalam kondisi tertentu (misalnya, selama penyelesaian sengketa akurasi data).

Portabilitas Data:

Klien dapat meminta data mereka dalam format terstruktur, yang dapat dibaca oleh mesin untuk ditransfer ke penyedia layanan lain.
Hak ini memfasilitasi perpindahan data klien antar layanan keuangan yang berbeda.

Keberatan terhadap Pengolahan:

Klien memiliki hak untuk keberatan terhadap pengolahan data pribadi mereka untuk keperluan pemasaran atau tujuan lainnya.
Setelah keberatan diajukan, Exness akan menghentikan pemrosesan data untuk tujuan-tujuan tertentu tersebut.

Tarik Persetujuan:

Klien yang telah memberikan persetujuan untuk data mereka diproses dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja.
Penarikan tidak mempengaruhi legalitas pemrosesan yang sudah dilakukan tetapi menghentikan penggunaan lebih lanjut.

Kuki dan Teknologi Pelacakan

Cookie dan Teknologi Pelacakan merujuk pada alat digital yang digunakan oleh Exness untuk mengumpulkan informasi dari pengguna yang mengunjungi situs web atau menggunakan platform. Alat-alat ini membantu personalisasi pengalaman pengguna dan menyediakan wawasan berharga mengenai fungsionalitas situs web. Begini cara penggunaannya:

Jenis-Jenis Kue Kering:

Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar dari situs web dan tidak dapat dinonaktifkan (misalnya, mempertahankan sesi login dan memfasilitasi transaksi yang aman).
Cookie Kinerja: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web, memungkinkan Exness untuk mengoptimalkan kecepatan situs web, navigasi, dan fitur-fiturnya.
Cookie Fungsional: Mengaktifkan fungsionalitas tambahan, seperti mengingat preferensi pengguna, bahasa, dan pengaturan kustomisasi.
Cookie Pemasaran/Iklan: Melacak perilaku penjelajahan untuk menyampaikan iklan dan konten promosi yang ditargetkan sesuai dengan minat pengguna.

Teknologi Pelacakan:

Web Beacon/Pixel: Grafik kecil atau potongan kode yang tertanam dalam email atau halaman web yang memberikan wawasan tentang keterlibatan pengguna dan efektivitas kampanye pemasaran.
Pengambilan Sidik Perangkat: Mengumpulkan pengenal unik seperti alamat IP, tipe perangkat, dan versi peramban untuk mengidentifikasi pengunjung yang kembali dan mencegah penipuan.
Berkas Log: Menyimpan detail kunjungan situs web, termasuk alamat IP, tipe peramban, dan jalur navigasi.

Tujuan Penggunaan:

Optimalisasi Situs Web: Memahami perilaku pengguna untuk meningkatkan navigasi, tata letak, dan kinerja dari situs web.
Pengalaman Personalisasi: Sesuaikan konten dan fungsionalitas situs web berdasarkan preferensi pengguna dan interaksi sebelumnya.
Wawasan Pemasaran: Menyediakan data untuk periklanan yang lebih tepat sasaran dan mengukur kesuksesan kampanye pemasaran.

Mengelola Preferensi:

Pengguna dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser mereka atau melalui banner persetujuan cookie di situs web.
Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan, karena mereka sangat penting untuk fungsi dasar situs.

Keamanan Data:

Data yang dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan dianonimkan atau digabungkan, memastikan privasi pengguna sambil menjaga nilai analitis.
Langkah perlindungan data yang ketat mencegah akses tidak sah ke data pelacakan.

Perubahan Kebijakan

Perubahan Kebijakan merujuk pada pembaruan dan modifikasi yang mungkin dilakukan Exness terhadap Kebijakan Privasinya. Ini memastikan bahwa klien diberitahu tentang bagaimana perubahan dapat mempengaruhi data mereka dan memungkinkan mereka untuk menyesuaikan diri dengan praktik baru. Beginilah cara perubahan kebijakan ditangani:

Alasan Perubahan:

Kepatuhan Regulasi: Pembaruan mungkin diperlukan untuk mematuhi hukum perlindungan data baru atau regulasi industri.
Perbaikan Layanan: Perubahan dalam praktik pengelolaan data untuk meningkatkan kualitas layanan atau memperkenalkan fitur baru.
Tindakan Keamanan: Penyesuaian terhadap strategi perlindungan data berdasarkan ancaman yang muncul atau kemajuan teknologi.

Pemberitahuan Perubahan:

Pemberitahuan Awal: Klien akan diberitahu tentang perubahan signifikan sebelum perubahan tersebut berlaku, biasanya melalui email, notifikasi di situs web, atau peringatan dalam platform.
Menyoroti Pembaruan Utama: Revisi besar akan ditekankan untuk memastikan klien memahami dampaknya terhadap hak atas data mereka.

Persetujuan Klien:

Persetujuan Tegas: Jika perubahan kebijakan memerlukan persetujuan tambahan dari klien, pengguna akan memiliki kesempatan untuk memberikan atau menarik persetujuan mereka.
Penggunaan Berkelanjutan: Klien yang terus menggunakan layanan Exness setelah perubahan dilakukan dianggap menerima kebijakan yang telah direvisi, kecuali jika persetujuan secara eksplisit diperlukan.

Periode Tinjauan:

Klien dianjurkan untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi untuk tetap terinformasi mengenai pembaruan kecil atau administratif yang mungkin tidak memicu pemberitahuan.

Hubungi Dukungan:

Klien dapat menghubungi dukungan pelanggan dengan pertanyaan apa pun tentang perubahan kebijakan atau bagaimana hal tersebut dapat mempengaruhi hak atas data mereka.

Informasi Kontak

Klien dapat mengirim email [email protected] untuk menerima bantuan dengan masalah terkait data apa pun.

Untuk bantuan segera, klien dapat menghubungi layanan dukungan Exness di +357 25008105.