شروط وأحكام Exness
شروط وأحكام هي وثيقة قانونية تحدد حقوق ومسؤوليات الطرفين وتوفر تعليمات واضحة حول كيفية استخدام منصة تداول Exness وخدماتها.
1. مقدمة
شروط وأحكام Exness هي وثيقة أساسية تحدد إطار العلاقة بين Exness وعملائها. كيخدم كدليل لي كيحدد المسؤوليات، الحقوق، والالتزامات ديال الطرفين عند استعمال منصات وخدمات التداول ديال Exness. باعتماد قوانين وإرشادات واضحة، كتهدف Exness لخلق بيئة شفافة وآمنة فين يقدر التجار يشتغلو بثقة.
2. أهلية الزبون
معايير أهلية العميل كتحدد الشروط اللي خاص الأفراد يكونو مطابقين ليها باش يقدرو يفتحو ويحافظو على حساب تداول مع Exness. تضمن أن الزبناء مرخصين قانونيا ومناسبين لتداول الأدوات المالية. متطلبات الأهلية الأساسية تشمل:
- السن القانوني:
- خاص الزبناء يكونو فالسن القانوني المعرف بقوانين منطقتهم باش يشاركو في التجارة المالية.
- تأكيد الهوية:
- الزبناء خاصهم يقدمو وثائق تعريف صادرة من الحكومة صحيحة باش يتأكدو من هويتهم.
- دليل العنوان، بحال فواتير الخدمات أو كشوفات البنك، قد يتطلبوهم كذلك باش يتأكدو من محل السكن.
- الاختصاص
- الزبناء خاصهم يكونوا ساكنين في مناطق حيث Exness مسموح ليها تقدم خدماتها.
- الأشخاص من المناطق المحدودة قد لا يكونوا مؤهلين بسبب القوانين المحلية أو سياسة Exness.
- الأهلية المالية:
- الزبناء خاصهم يكونو قادرين ماليا باش يتعاملو مع المخاطر لي كتجي مع تجارة الأدوات المالية المرفوعة بالرافعة.
- خاصهم غير يستثمرو الفلوس لي قادرين يخسروها.
- العلم و التجربة:
- كيتشجع الزبناء باش يكون عندهم فهم أساسي لاستراتيجيات التداول، المخاطر، والأسواق المالية.
- خاصهم يعتارفو بعلمهم وتجربتهم ملي كيفتحو حساب.
- الموافقة على الشروط:
- الزبناء خاصهم يوافقو على شروط وأحكام Exness، سياسة الخصوصية، والوثائق القانونية الأخرى ذات الصلة.
- خاصهم يفهمو ويقبلو المخاطر لي كاينة فالتجارة قبل ما يبداو.
- الامتثال لإجراءات التعرف على العميل ومكافحة غسل الأموال:
- خاص الزبناء يتبعو الإجراءات ديال “عرف زبونك” (KYC) و محاربة غسيل الفلوس (AML) باش يثبتو صحتهم.
- هادشي كيشمل تقديم معلومات صحيحة وقت التسجيل والحفاظ على الامتثال طول دورة حياة الحساب.
3. إعداد وتأكيد الحساب
إعداد وتأكيد الحساب هو العملية اللي كيتبعها الزبناء باش يفتحو ويتأكدو من حسابات التداول ديالهم مع Exness. ها هو نظرة عامة خطوة بخطوة:
- التسجيل:
- فورم ديال التسجيل: عمر الفورم ديال التسجيل بالمعلومات الشخصية ديالك بحال الاسم، الإيميل، وبلاد السكن.
- اختيار نوع الحساب: اختار نوع الحساب اللي بغيتي (مثلا، عادي أو احترافي) حسب تفضيلاتك في التجارة.
- تفضيلات الحساب:
- منصة التداول: اختار منصة التداول لي كتفضل (MT4 أو MT5).
- العملة والرافعة المالية: اختار العملة الأساسية والرافعة المالية المناسبة للحساب.
- عملية التحقق:
- تأكيد الهوية (KYC): دير أبلود لبطاقة الهوية ولا الباسبور اللي صادرة من الحكومة باش تثبت هويتك.
- تأكيد العنوان: عطينا فاتورة ديال الماء أو الضو أو كشف حساب من البنك أو وثيقة رسمية حديثة باش تثبت عنوان سكناك.
- معلومات إضافية:
- الخلفية المالية: شارك معلومات حول تجربتك في التداول وخلفيتك المالية باش نقدرو نحددو مدى مناسبتك.
- إفصاح عن المخاطر: راجع واعترف بوثيقة إفصاح المخاطر باش تتأكد فهمتي المخاطر لي مرتبطة بالتجارة.
- تمويل الحساب:
- طرق الإيداع: دير فلوسك في حساب التجارة ديالك باستعمال الطرق لي كتفضل بحال التحويلات البنكية، البطاقات الائتمانية، أو المحافظ الإلكترونية.
- الحد الأدنى للإيداع: تأكد من أن الإيداع يلبي الحد الأدنى المطلوب لنوع الحساب المختار.
- مراجعة الحساب:
- الموافقة: حين يتم الموافقة على وثائق التحقق، يتم تفعيل الحساب للتداول.
- الولوج: دخل لمنصة التداول بمعلوماتك الشخصية وبدا التداول.
4. أنشطة التجارة
أنشطة التداول كتشمل كل الأفعال والإستراتيجيات لي كيديرو التجار وقتاش كيشريو وكيبيعو الأدوات المالية على منصة Exness. ها هو ملخص لمختلف أنشطة التداول:
- تحليل السوق:
- تحليل أساسي: دراسة التقارير الاقتصادية، أرباح الشركات، والتطورات الجيوسياسية لتوقع اتجاهات السوق.
- تحليل تقني: تحليل الرسوم البيانية للأسعار، الأشكال، والمؤشرات باش نعرفو فرص التداول.
- تطوير الاستراتيجية:
- التداول اليومي: تنفيذ عدة صفقات في يوم واحد للاستفادة من تحركات السوق قصيرة الأجل.
- التداول المتأرجح: الاحتفاظ بالمراكز لعدة أيام أو أسابيع للاستفادة من تقلبات الأسعار المتوسطة المدى.
- السكالبينغ: دير تجارات سريعة وصغيرة باش تربح من تحركات الأسعار الصغيرة.
- تقديم الطلب:
- أوامر السوق: شري أو بيع أصل بثمن السوق الحالي.
- أوامر محددة: حدد سعر أقصى أو أدنى للشراء أو البيع لضمان تنفيذ مواتي.
- أوامر الإيقاف: تفعيل تنفيذ الأمر مرة يتم الوصول لمستوى سعر محدد، إدارة المخاطر وتأمين الأرباح.
- تدبير المحافظ الاستثمارية:
- تنويع: توزيع الاستثمارات على مختلف الأصول والقطاعات باش تقلل من التعرض للمخاطر.
- إعادة التوازن: تعديل دوري للمحفظة الاستثمارية للحفاظ على توزيع الأصول المستهدف.
- تدبير المخاطر:
- أوامر وقف الخسارة: تغلق المراكز تلقائيًا عند سعر محدد مسبقًا للحد من الخسائر.
- التحوط: فتح مراكز في أسواق مختلفة أو استخدام المشتقات لتعويض الخسائر المحتملة في الأصول الأساسية.
- التداول الآلي:
- المستشارون الخبراء (EAs): استعملوا بوتات التداول اللي كتنفذ تلقائيا استراتيجيات مبنية على خوارزميات محددة مسبقا.
- التداول بالنسخ: نسخ الصفقات التي يقوم بها المتداولون ذوي الخبرة مباشرة إلى حسابك.
5. التزامات الزبون
الالتزامات ديال العملاء كتحدد المسؤوليات اللي كيوافقوا التجار يتبعوها ملي كيفتحوا و كيديروا حساب مع Exness. فهم هاد الالتزامات كيضمن الامتثال وكيساعد في الحفاظ على بيئة تجارية آمنة وعادلة. ها هي الالتزامات الأساسية للعميل:
- معلومات دقيقة
- قدم معلومات شخصية ومالية دقيقة وكاملة خلال تسجيل الحساب والتحقق.
- حدث تفاصيل الاتصال أو أي معلومات أخرى عند حدوث تغييرات باش تبقى المعلومات محينة.
- التزام بالشروط:
- التزم بشروط وأحكام Exness، بما في ذلك قواعد التداول، استخدام المنصة، والإفصاح عن المخاطر.
- احتارم جميع القوانين والتنظيمات المعمول بها في منطقتك عند التداول مع Exness.
- النشاط التجاري القانوني:
- تأكدوا بلي الأنشطة التجارية قانونية وما كتشملش الغش، غسيل الفلوس، أو أي أفعال غير قانونية أخرى.
- تجنبو استعمال منصات Exness لأغراض ممنوعة أو عمليات مالية غير مرخصة.
- الوعي بالمخاطر
- فهم والاعتراف بالمخاطر المتورطة في التجارة، خصوصا مع المنتجات المستخدمة فيها الرافعة المالية بحال الفوركس وعقود الفروقات.
- دربو استراتيجيات تدبير المخاطر المناسبة باش تقللو من تأثير الخسائر المحتملة.
- الولوج الآمن:
- حمي معلومات الحساب ديالك وتأكد باللي حتى شخص ما مخول ما يدخل للمنصة ديال التجارة.
- عيطو فورا لفريق دعم Exness على أي نشاط مشكوك فيه أو عمليات غير مرخصة.
- تمويل و سحب:
- استعملو غير مصادر مالية شخصية و قانونية باش تمولو حسابات التداول ديالكم، و تبعو تعليمات الإيداع/السحب ديال Exness.
- تأكد من توفر هامش كافي لتلبية متطلبات التداول وتجنب نداءات الهامش.
- استعمال منصة التداول:
- استعمل منصة التداول بمسؤولية وتجنب استغلال المشاكل التقنية أو ثغرات النظام.
- تبعوا الممارسات التجارية الصحيحة وتجنبوا الاستراتيجيات لي ممكن تخرب على نزاهة السوق.
6. حقوق الشركة
حقوق الشركة كتعرف شنو مخول لشركة Exness تدير في سياق خدماتها، بالإضافة إلى الالتزامات لي كتقدمها لزبنائها. ها هي الحقوق والمسؤوليات الأساسية:
- تدبير الحسابات:
- تأكد من هويات العملاء والخلفيات المالية من خلال إجراءات معرفة عميلك (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML).
- رفض أو تعليق الحسابات اللي ما كتوفيش بمتطلبات التحقق أو الامتثال.
- تحكم في منصة التداول:
- حد الولوج لمنصة التداول من أجل الصيانة، أغراض الأمان، أو في حالة الاستعمال غير المرخص.
- غيّر ميزات منصة التداول أو السياسات حسب الحاجة، بشرط إعطاء العملاء إشعار معقول.
- المراقبة والتقرير:
- راقب أنشطة التداول بحثاً عن مؤشرات للسلوك المشبوه أو الممنوع.
- إبلاغ السلطات التنظيمية المعنية بالخروقات المحتملة.
- جمع الرسوم:
- تحصيل الرسوم المطبقة للتداول، السحب، والخدمات الأخرى كما هو موضح في الشروط والأحكام.
- ضبط الرسوم مع إشعار مسبق للزبناء.
- حل النزاعات:
- حل نزاعات العملاء متبعين السياسات الداخلية أو وفقا للأطر التنظيمية المعمول بها.
- رفض الدعاوي اللي كتخالف شروط وأحكام Exness أو قوانين التداول.
- تنفيذ السياسة:
- دربو كلشي من الشروط، والأحكام، وقوانين التجارة باش نضمنو ممارسات سوق شفافة وعادلة.
7. سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية ديال Exness كتشرح كيفاش الشركة كتجمع، كتستعمل، كتخزن، وكتحمي المعلومات الشخصية ديال الزبناء. كيضمن الشفافية في التعامل مع البيانات وكيوجه بخصوص حقوق الزبناء. ها هو ملخص:
- نطاق السياسة:
- السياسة كتطبق على الزبناء، الزوار، والشركاء لي كيستعملو منصات وخدمات Exness.
- كيغطي كل أنواع البيانات لي كيتجمعو، بما فيهم المعلومات الشخصية، المالية والتقنية.
- جمع البيانات:
- كتجمع البيانات الشخصية وقت التسجيل فالحساب، التحقق، و استعمال المنصة.
- كتجمع المعلومات المالية بحال تفاصيل البنك وتاريخ التعاملات باش تسهل الإيداعات والسحوبات.
- معلومات تقنية بحال عناوين الأي بي وأنواع المتصفحات كتجمع باش تستعمل فالأمان والتحليلات.
- غرض استعمال البيانات:
- تنفيذ الالتزامات التنظيمية، مثل مكافحة غسل الأموال (AML) ومتطلبات التعرف على العميل (KYC).
- قدم دعم للزبناء، دبر الحسابات، وحسن من خدمات Exness.
- قوم بأبحاث السوق، التخصيص، والتسويق (بموافقة العميل).
- تخزين وحماية البيانات:
- البيانات كيتشفرو وكيتخزنو بشكل آمن باش يتجنبو الولوج غير المرخص أو الخروقات.
- مدد الاحتفاظ كيتحددو حسب الاحتياجات القانونية واحتياجات العمل.
- المشاركة والإفصاح:
- يمكن مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات، المدققين، والسلطات التنظيمية عند الضرورة.
- الأطراف الثالثة ملزمة باتفاقيات السرية باش يستعملو البيانات غير للغرض لي تقصدو منها.
- حقوق الزبون:
- الزبناء يقدرو يدخلو، يصححو، يمسحو، أو يحدو من معالجة بياناتهم الشخصية.
- يمكنهم سحب الموافقة على التسويق أو طلب نقل البيانات.
8. إفصاح عن المخاطر
إن الإفصاح عن المخاطر لدى Exness هو مستند يُطلِع العملاء على المخاطر المحتملة التي ينطوي عليها تداول الأدوات المالية مثل الفوركس والسلع والعملات الرقمية والعقود مقابل الفروقات (CFDs). من الضروري أن يفهم المتداولون هذه المخاطر قبل المشاركة في الأسواق. وفيما يلي ملخص لذلك:
- مخاطر السوق:
- التقلب: الأثمان كيقدرو يتغيرو بزاف بسبب المعطيات الاقتصادية، التطورات الجيوسياسية، ومشاعر السوق.
- السيولة: بعض الأدوات قد تصبح غير سائلة، مما يؤدي إلى اتساع الفروق وصعوبات في تنفيذ الصفقات بالأسعار المرغوبة.
- مخاطر الرافعة المالية
- التجارة بالهامش كتكبر الأرباح والخسائر، وممكن توصل لخسائر كبيرة إذا السوق مشى ضد الزبون.
- دعوات الهامش والإيقافات يمكن يؤديو لتصفية المراكز، وهادشي كيأثر على رأس مال الحساب.
- مخاطر التنفيذ:
- الانزلاق: قد يتم تنفيذ الأوامر بأسعار مختلفة بسبب حركات السوق السريعة.
- تأخيرات: يمكن أن يواجه تأخير في التنفيذ بسبب التقلبات العالية، مشاكل في الاتصال، أو المشاكل التقنية.
- مخاطر منصات التداول:
- خلل فالمنصة، توقف السيرفور، أو مشاكل فالاتصال بالانترنت يقدرو يعطلو الأنشطة ديال التجارة ويمنعو وضع الأوامر.
- قد ما تخدمش الاستراتيجيات التلقائية ديال التجارة كيف المتوقع في ظروف السوق اللي كتبدل.
- مخاطر خاصة بالآلة:
- الفوركس: أزواج العملات كتأثر بنسبة الفائدة، البيانات الاقتصادية، والعوامل الجيوسياسية.
- العملات الرقمية: تقلبات عالية، غموض في التنظيم، ومخاوف من السيولة.
- السلع: اضطرابات سلسلة التوريد، الأحوال الجوية، والطلب العالمي كيأثرو على أسعار السلع.
- المخاطر التنظيمية:
- تغييرات في قوانين التجارة، قوانين الضرائب، أو القرارات السياسية يمكن أن تؤثر على ظروف السوق ومتطلبات الامتثال.
9. حل الشكايات
تصفية الشكايات ف Exness كتعني العملية الرسمية لي يقدرو يتبعوها الزبناء باش يحلو الخلافات أو المشاكل لي يمكن يواجهوها وهوما كيستعملو خدمات Exness. ها هو مخطط خطوة بخطوة لكيفية تعامل Exness مع الشكايات:
- اتصل بدعم الزبناء:
- الزبناء خاصهوم يتواصلو أول حاجة مع دعم العملاء ديال Exness عبر الإيمايل، الدردشة المباشرة، أو الهاتف باش يشرحو المشكل أو الشكاية.
- غادي يجمع فريق الدعم كل المعلومات لي مهمة ويحاول يحل المشكل بسرعة.
- تصعيد لقسم الشكايات:
- إذا ما قدراتش فرقة دعم الزبناء تحل المشكل، غادي يترفع لقسم الشكايات المخصص.
- يمكن للزبناء كذلك تقديم شكايتهم مباشرة لهاد القسم عبر استمارة شكاية رسمية أو بالبريد الإلكتروني.
- تحقيق في الشكاية:
- قسم الشكايات كيحقق في الموضوع، كيشوف فكل الوثائق الداعمة، سجلات التواصل، والمعلومات المهمة.
- يمكن طلب من الزبناء تقديم وثائق إضافية أو توضيحات لمساعدة التحقيق.
- مقترح القرار:
- ملي كتسالي التحقيق، القسم كيوفر مقترح للحل يشرح النتائج والخطوات المقترحة للعمل.
- هاد الاقتراح كيتواصل للزبون، لي يقدر بعدها يقبل أو يعارض الحل المقترح.
- تصعيد أكثر (إذا احتاج الأمر):
- إذا كان الزبون ما عجبوش الحل لي تقدم، يقدر يرفع شكايتو لجهة تنظيمية مختصة أو هيئة حل النزاعات المستقلة.
- Exness عضو في لجنة المالية، اللي يمكنها تساعد في حل النزاعات بشكل محايد.
- التحسين المستمر:
- Exness كتستعمل الآراء من الشكايات لي تم حلها باش تحدد الفراغات أو الضعف في خدماتها وعملياتها.
- تتم تنفيذ تدابير التحسين المستمر لزيادة رضا الزبناء وتقليل الشكاوي في المستقبل.
تم تحديث هاد الشروط آخر مرة ف 20 يونيو 2024. كيتطبقو على كل استعمال ديال الخدمات من هاد التاريخ فالقدام.
