Exness नियम और शर्तें

नियम और शर्तें एक कानूनी दस्तावेज है जो दोनों पक्षों के अधिकारों और जिम्मेदारियों को परिभाषित करता है और Exness ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म और सेवाओं का उपयोग कैसे करना है, इस पर स्पष्ट निर्देश प्रदान करता है।

1. परिचय

Exness की नियम और शर्तें एक मूलभूत दस्तावेज है जो Exness और इसके ग्राहकों के बीच संबंधों की रूपरेखा को परिभाषित करता है। यह एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है जो Exness के व्यापारिक मंचों और सेवाओं का उपयोग करते समय दोनों पक्षों की जिम्मेदारियों, अधिकारों, और बाध्यताओं को परिभाषित करता है। Exness स्पष्ट नियमों और दिशानिर्देशों की स्थापना करके एक पारदर्शी और सुरक्षित वातावरण को बढ़ावा देना चाहता है, जहाँ व्यापारी आत्मविश्वास के साथ काम कर सकें।

2. ग्राहक पात्रता

क्लाइंट पात्रता वह मानदंड निर्धारित करती है जिसे व्यक्तियों को Exness के साथ एक ट्रेडिंग खाता खोलने और बनाए रखने के लिए पूरा करना होता है। यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक वित्तीय साधनों के व्यापार के लिए कानूनी रूप से अधिकृत और उपयुक्त हैं। मुख्य पात्रता आवश्यकताएं शामिल हैं:

कानूनी उम्र:

ग्राहकों को वित्तीय व्यापार में संलग्न होने के लिए उनके क्षेत्राधिकार के कानूनों द्वारा परिभाषित वैध आयु के होना चाहिए।

पहचान सत्यापन:

ग्राहकों को अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए मान्य सरकारी जारी पहचान पत्र प्रदान करने होंगे।
निवास सत्यापन के लिए पते का प्रमाण, जैसे कि उपयोगिता बिल या बैंक स्टेटमेंट, भी आवश्यक हो सकता है।

क्षेत्राधिकार:

ग्राहकों को उन क्षेत्राधिकारों में निवास करना चाहिए जहां Exness अपनी सेवाएँ प्रदान करने की अनुमति रखता है।
प्रतिबंधित क्षेत्रों के व्यक्ति स्थानीय नियमों या Exness नीति के कारण पात्र नहीं हो सकते हैं।

वित्तीय उपयुक्तता:

ग्राहकों के पास लीवरेज्ड वित्तीय साधनों के साथ ट्रेडिंग के जुड़े जोखिमों को संभालने की वित्तीय क्षमता होनी चाहिए।
उन्हें केवल उतने ही धन का निवेश करना चाहिए जितना वे हारने की स्थिति में वहन कर सकते हैं।

ज्ञान और अनुभव:

ग्राहकों को व्यापारिक रणनीतियों, जोखिमों और वित्तीय बाजारों की मूलभूत समझ होने की प्रोत्साहन दिया जाता है।
उन्हें खाता खोलते समय अपने ज्ञान और अनुभव को स्वीकार करना चाहिए।

शर्तों के लिए सहमति:

ग्राहकों को Exness की नियम और शर्तें, गोपनीयता नीति, और अन्य संबंधित कानूनी दस्तावेज़ों से सहमत होना अनिवार्य है।
उन्हें ट्रेडिंग शुरू करने से पहले जोखिमों को समझना और स्वीकार करना चाहिए।

KYC और AML अनुपालन:

ग्राहकों को अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए “Know Your Customer” (KYC) और “Anti-Money Laundering” (AML) प्रक्रियाओं का पालन करना अनिवार्य है।
इसमें पंजीकरण के दौरान सही जानकारी प्रदान करना और खाता जीवनचक्र के दौरान अनुपालन बनाए रखना शामिल है।

3. खाता सेटअप और सत्यापन

खाता सेटअप और सत्यापन वह प्रक्रिया है जिसका पालन ग्राहक Exness के साथ अपने व्यापारिक खातों को खोलने और सत्यापित करने के लिए करते हैं। यहाँ एक कदम-दर-कदम अवलोकन है:

पंजीकरण:

साइन-अप फॉर्म: पंजीकरण फॉर्म को नाम, ईमेल, और निवास के देश जैसी व्यक्तिगत जानकारियों के साथ भरें।
खाता प्रकार चयन: अपनी व्यापारिक प्राथमिकताओं के आधार पर पसंदीदा खाता प्रकार (उदाहरण के लिए, स्टैंडर्ड या प्रोफेशनल) चुनें।

खाता वरीयताएँ:

ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म: अपने पसंदीदा ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म (MT4 या MT5) का चयन करें।
मुद्रा और लिवरेज: खाते के लिए आधार मुद्रा और उपयुक्त लिवरेज चुनें।

सत्यापन प्रक्रिया:

पहचान सत्यापन (KYC): अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए पासपोर्ट या राष्ट्रीय पहचान पत्र जैसी सरकारी जारी की गई पहचान-पत्र अपलोड करें।
पता सत्यापन: अपने निवासी पते की पुष्टि के लिए हाल का उपयोगिता बिल, बैंक स्टेटमेंट, या आधिकारिक दस्तावेज प्रदान करें।

अतिरिक्त जानकारी:

वित्तीय पृष्ठभूमि: आपकी उपयुक्तता का आकलन करने में मदद के लिए अपने व्यापारिक अनुभव और वित्तीय पृष्ठभूमि के बारे में जानकारी साझा करें।
जोखिम खुलासा: ट्रेडिंग से जुड़े जोखिमों को समझने के लिए जोखिम खुलासा दस्तावेज की समीक्षा करें और स्वीकार करें।

खाते को वित्त पोषित करना:

जमा विधियाँ: बैंक हस्तांतरण, क्रेडिट कार्ड, या ई-वॉलेट जैसी पसंदीदा भुगतान विधियों का उपयोग करके अपने व्यापारिक खाते में धनराशि जमा करें।
न्यूनतम जमा: सुनिश्चित करें कि जमा राशि चयनित खाता प्रकार के लिए न्यूनतम आवश्यकता को पूरा करती है।

खाता समीक्षा:

अनुमोदन: एक बार सत्यापन दस्तावेज़ स्वीकृत हो जाने के बाद, खाता व्यापार के लिए सक्रिय हो जाता है।
पहुँच: अपनी प्रमाणिकताओं के साथ ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में लॉग इन करें और ट्रेडिंग शुरू करें।

4. व्यापारिक गतिविधियाँ

ट्रेडिंग गतिविधियाँ उन सभी क्रियाओं और रणनीतियों को समेटे हुए हैं जिनमें व्यापारी Exness प्लेटफॉर्म पर वित्तीय साधनों को खरीदने और बेचने के लिए संलग्न होते हैं। विभिन्न व्यापारिक गतिविधियों का सारांश यहाँ है:

बाजार विश्लेषण:

मौलिक विश्लेषण: बाजार के रुझानों की भविष्यवाणी करने के लिए आर्थिक रिपोर्ट, कॉर्पोरेट आय, और भू-राजनीतिक घटनाक्रमों का अध्ययन करें।
तकनीकी विश्लेषण: मूल्य चार्ट, पैटर्न और संकेतकों का विश्लेषण करके व्यापारिक अवसरों की पहचान करें।

रणनीति विकास:

डे ट्रेडिंग: अल्पकालिक बाजार चालों पर पूंजीकरण करने के लिए एक दिन में कई ट्रेड्स को अंजाम दें।
स्विंग ट्रेडिंग: मध्यम-अवधि के मूल्य उतार-चढ़ाव का लाभ उठाने के लिए कुछ दिनों या सप्ताहों तक पोजीशन को होल्ड करें।
स्कैल्पिंग: छोटी कीमतों में होने वाली छोटी-छोटी गतिविधियों से लाभ कमाने के लिए तेजी से, छोटे-छोते व्यापार करें।

ऑर्डर प्लेसमेंट:

बाजार आदेश: वर्तमान बाजार मूल्य पर किसी संपत्ति को खरीदें या बेचें।
सीमा आदेश: अनुकूल निष्पादन सुनिश्चित करने के लिए खरीदने या बेचने की अधिकतम या न्यूनतम कीमत निर्धारित करें।
स्टॉप ऑर्डर्स: एक निर्दिष्ट मूल्य स्तर पहुँचने पर ऑर्डर कार्यान्वयन को सक्रिय करते हैं, जोखिम का प्रबंधन करते हैं और लाभ में ताला लगाते हैं।

पोर्टफोलियो प्रबंधन:

विविधीकरण: जोखिम के संपर्क को कम करने के लिए निवेशों को विभिन्न संपत्तियों और क्षेत्रों में फैलाएं।
पुनर्संतुलन: लक्षित संपत्ति आवंटन को बनाए रखने के लिए समय-समय पर पोर्टफोलियो में समायोजन करें।

जोखिम प्रबंधन:

स्टॉप-लॉस ऑर्डर: नुकसान को सीमित करने के लिए पूर्वनिर्धारित मूल्य पर स्वतः ही पोजीशन को बंद कर देते हैं।
हेजिंग: विभिन्न बाजारों में खुले स्थान लेना या मूल होल्डिंग्स में संभावित हानियों की भरपाई के लिए डेरिवेटिव्स का उपयोग करना।

स्वचालित व्यापार:

एक्सपर्ट एडवाइजर्स (EAs): पूर्वनिर्धारित एल्गोरिदम के आधार पर रणनीतियों को स्वत: क्रियान्वित करने वाले ट्रेडिंग बॉट्स का उपयोग करें।
कॉपी ट्रेडिंग: अनुभवी व्यापारियों द्वारा किए गए ट्रेडों की प्रतिलिपि सीधे आपके खाते में बनाएं।

5. ग्राहक के दायित्व

ग्राहक दायित्व उन जिम्मेदारियों को रेखांकित करते हैं जिनका पालन करने के लिए व्यापारी सहमत होते हैं जब वे Exness के साथ एक खाता खोलते हैं और प्रबंधित करते हैं। इन दायित्वों को समझना अनुपालन सुनिश्चित करता है और एक सुरक्षित, न्यायपूर्ण व्यापारिक माहौल बनाए रखने में मदद करता है। यहाँ प्रमुख ग्राहक दायित्व हैं:

सटीक जानकारी:

खाता पंजीकरण और सत्यापन के दौरान सटीक और पूर्ण व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी प्रदान करें।
जब भी कोई परिवर्तन हो, संपर्क विवरण या कोई अन्य जानकारी अपडेट करें ताकि रिकॉर्ड्स वर्तमान में बने रहें।

नियमों का पालन:

Exness की शर्तों और नियमों का पालन करें, जिसमें ट्रेडिंग नियम, प्लेटफॉर्म का उपयोग, और जोखिम की सूचनाएं शामिल हैं।
अपने क्षेत्राधिकार में Exness के साथ व्यापार करते समय सभी लागू कानूनों और नियमों का सम्मान करें।

कानूनी व्यापारिक गतिविधि:

सुनिश्चित करें कि व्यापारिक गतिविधियाँ कानूनी हैं और इसमें धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग या अन्य कोई अवैध क्रियाएँ शामिल नहीं हैं।
निषिद्ध उद्देश्यों या अनधिकृत वित्तीय लेन-देन के लिए Exness प्लेटफार्मों का उपयोग करने से बचें।

जोखिम जागरूकता:

ट्रेडिंग में शामिल जोखिमों को समझें और स्वीकार करें, खासकर लीवरेज्ड उत्पादों जैसे कि फॉरेक्स और CFDs के साथ।
संभावित हानियों के प्रभाव को कम करने के लिए उचित जोखिम प्रबंधन रणनीतियों को लागू करें।

सुरक्षित पहुँच:

खाते की साखों की सुरक्षा करें और यह सुनिश्चित करें कि कोई अनधिकृत व्यक्ति ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म तक पहुँच ना पाए।
किसी भी संदिग्ध गतिविधि या अनधिकृत लेन-देन की तुरंत Exness की सहायता टीम को सूचित करें।

फंडिंग और निकासी:

केवल व्यक्तिगत, वैध वित्तीय स्रोतों का उपयोग करके फंड ट्रेडिंग खातों में पैसा जमा करें, और Exness के जमा/निकासी दिशानिर्देशों का पालन करें।
ट्रेडिंग आवश्यकताओं को पूरा करने और मार्जिन कॉल से बचने के लिए पर्याप्त मार्जिन उपलब्ध सुनिश्चित करें।

ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग:

ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का जिम्मेदारी से उपयोग करें और तकनीकी समस्याओं या सिस्टम की कमजोरियों का फायदा उठाने से बचें।
उचित व्यापार प्रथाओं का पालन करें और ऐसी रणनीतियों से बचें जो बाजार की सत्यनिष्ठा में बाधा डाल सकती हैं।

6. कंपनी के अधिकार

कंपनी अधिकार यह परिभाषित करते हैं कि Exness अपनी सेवाओं के संदर्भ में क्या करने का हकदार है, साथ ही वह अपने ग्राहकों से किस प्रकार की प्रतिबद्धताएँ करता है। यहाँ मुख्य अधिकार और जिम्मेदारियाँ हैं:

खाता प्रबंधन:

ग्राहकों की पहचान और वित्तीय पृष्ठभूमि की पुष्टि करें, अपने-ग्राहक-को-जानो (KYC) और धन-शोधन-रोधी (AML) प्रक्रियाओं के माध्यम से।
जो खाते सत्यापन या अनुपालन की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, उन्हें अस्वीकार करें या निलंबित करें।

ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म नियंत्रण:

रखरखाव, सुरक्षा उद्देश्यों, या अनधिकृत उपयोग की स्थिति में व्यापार मंच तक पहुँच पर प्रतिबंध लगाएं।
ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की सुविधाओं या नीतियों में आवश्यकतानुसार संशोधन करें, बशर्ते ग्राहकों को उचित सूचना दी जाए।

निगरानी और रिपोर्टिंग:

व्यापारिक गतिविधि की निगरानी संदिग्ध या प्रतिबंधित व्यवहार के संकेतों के लिए करें।
संभावित उल्लंघनों की सूचना संबंधित नियामक प्राधिकरणों को दें।

शुल्क संग्रहण:

ट्रेडिंग, निकासी और अन्य सेवाओं के लिए नियम और शर्तों में उल्लिखित शुल्क लागू करें।
ग्राहकों को पहले सूचित करके शुल्क में समायोजन करें।

विवाद समाधान:

आंतरिक नीतियों का पालन करते हुए या लागू नियामक ढांचों के अनुसार ग्राहक विवादों का समाधान करें।
Exness की शर्तों और व्यापारिक नियमों का उल्लंघन करने वाले दावों को अस्वीकार करें।

नीति प्रवर्तन:

सभी नियमों, शर्तों और व्यापारिक नियमों को लागू करें ताकि उचित और पारदर्शी बाजार प्रथाओं को सुनिश्चित किया जा सके।

7. गोपनीयता नीति

Exness गोपनीयता नीति यह बताती है कि कंपनी ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्रित करती है, उपयोग करती है, संग्रहित करती है, और सुरक्षित रखती है। यह डेटा हैंडलिंग में पारदर्शिता सुनिश्चित करता है और ग्राहकों के अधिकारों पर मार्गदर्शन प्रदान करता है। यहाँ एक सारांश है:

नीति का दायरा:

नीति एक्सनेस के प्लेटफॉर्म और सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों, आगंतुकों, और सहयोगियों पर लागू होती है।
यह सभी प्रकार के एकत्रित डेटा को कवर करता है, जिसमें व्यक्तिगत, वित्तीय, और तकनीकी जानकारी शामिल है।

डेटा संग्रहण:

खाता पंजीकरण, सत्यापन, और मंच के उपयोग के दौरान व्यक्तिगत डेटा एकत्रित किया जाता है।
बैंक विवरण और लेन-देन का इतिहास जमा और निकासी को सुगम बनाने के लिए एकत्रित किया जाता है।
सुरक्षा और विश्लेषण के लिए तकनीकी जानकारी जैसे कि IP पते और ब्राउज़र के प्रकार एकत्रित किए जाते हैं।

डेटा उपयोग का उद्देश्य:

नियामकीय दायित्वों को पूरा करें, जैसे कि धन-शोधन विरोधी (AML) और अपने-ग्राहक को जानिए (KYC) आवश्यकताएं।
ग्राहक सहायता प्रदान करें, खातों का प्रबंधन करें, और Exness की सेवाओं में सुधार करें।
बाजार अनुसंधान, व्यक्तिगतीकरण, और विपणन (ग्राहक की सहमति के साथ) का संचालन करें।

डेटा संग्रहण और सुरक्षा:

डेटा को एन्क्रिप्ट किया जाता है और सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है ताकि अनधिकृत पहुँच या उल्लंघनों को रोका जा सके।
कानूनी आवश्यकताओं और व्यापारिक जरूरतों के अनुसार संग्रहण अवधियाँ निर्धारित की जाती हैं।

साझाकरण और प्रकटीकरण:

जब आवश्यक हो, डेटा सेवा प्रदाताओं, लेखा परीक्षकों, और नियामक प्राधिकरणों के साथ साझा किया जा सकता है।
तृतीय पक्ष गोपनीयता समझौतों द्वारा बंधे होते हैं कि वे डेटा का उपयोग केवल उसके निर्धारित उद्देश्य के लिए ही करें।

ग्राहक अधिकार:

ग्राहक अपने व्यक्तिगत डेटा को एक्सेस कर सकते हैं, सही कर सकते हैं, हटा सकते हैं, या उसकी प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध लगा सकते हैं।
वे विपणन के लिए सहमति वापस ले सकते हैं या डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं।

8. जोखिम प्रकटीकरण

Exness जोखिम प्रकटीकरण एक दस्तावेज है जो ग्राहकों को वित्तीय साधनों जैसे कि फॉरेक्स, कमोडिटीज, क्रिप्टोकरेंसीज, और अंतर के लिए संविदाएं (CFDs) में व्यापार करते समय संभावित जोखिमों के बारे में सूचित करता है। व्यापारियों के लिए बाजारों में भाग लेने से पहले इन जोखिमों को समझना अत्यंत महत्वपूर्ण है। यहाँ एक रूपरेखा है:

बाजार जोखिम:

अस्थिरता: आर्थिक डेटा, भू-राजनीतिक विकास, और बाजार की भावना के कारण कीमतों में काफी उतार-चढ़ाव हो सकता है।
तरलता: कुछ साधन अतरल हो सकते हैं, जिससे फैलाव बढ़ सकता है और वांछित मूल्यों पर व्यापार करने में कठिनाइयाँ हो सकती हैं।

जोखिम का लाभ उठाना:

मार्जिन पर ट्रेडिंग लाभ और हानि दोनों को बढ़ाती है, और अगर बाजार ग्राहक के विपरीत चलता है, तो इससे महत्वपूर्ण हानि हो सकती है।
मार्जिन कॉल और स्टॉप-आउट के परिणामस्वरूप पोजीशन का लिक्विडेशन हो सकता है, जो खाते की इक्विटी को प्रभावित करता है।

निष्पादन जोखिम:

फिसलन: तेजी से बाजार में होने वाली गतिविधियों के कारण, ऑर्डर्स का निष्पादन विभिन्न कीमतों पर हो सकता है।
देरी: उच्च अस्थिरता, कनेक्टिविटी समस्याओं, या तकनीकी समस्याओं के कारण क्रियान्वयन में देरी हो सकती है।

ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म जोखिम:

प्लेटफॉर्म में खराबी, सर्वर का डाउनटाइम, या इंटरनेट कनेक्टिविटी की समस्याएं व्यापारिक गतिविधियों में बाधा डाल सकती हैं और ऑर्डर प्लेसमेंट को रोक सकती हैं।
स्वचालित व्यापार रणनीतियाँ बदलते बाजार की स्थितियों में अपेक्षित प्रदर्शन नहीं कर सकती हैं।

विशिष्ट उपकरण जोखिम:

फॉरेक्स: मुद्रा जोड़ियाँ ब्याज दरों, आर्थिक आंकड़ों, और भू-राजनीतिक कारकों से प्रभावित होती हैं।
क्रिप्टोकरेंसी: उच्च अस्थिरता, नियामकीय अनिश्चितता, और तरलता की चिंताएं।
वस्तुएँ: आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान, मौसम की स्थितियाँ, और वैश्विक मांग, वस्तुओं की कीमतों पर प्रभाव डालती हैं।

नियामक जोखिम:

व्यापार नियमों, कराधान कानूनों, या राजनीतिक निर्णयों में परिवर्तन से बाजार की स्थितियों और अनुपालन आवश्यकताओं पर प्रभाव पड़ सकता है।

9. शिकायत निवारण

Exness में शिकायत समाधान का तात्पर्य उस औपचारिक प्रक्रिया से है जिसका पालन ग्राहक Exness की सेवाओं का उपयोग करते समय सामना कर सकते हैं विवादों या मुद्दों को हल करने के लिए कर सकते हैं। यहाँ एक्सनेस शिकायतों को कैसे संभालता है, इसकी चरण-दर-चरण रूपरेखा है:

ग्राहक सहायता से संपर्क करें:

ग्राहकों को सबसे पहले Exness के ग्राहक सहायता से ईमेल, लाइव चैट या फोन के माध्यम से संपर्क करके समस्या या शिकायत की व्याख्या करनी चाहिए।
सहायता टीम सभी संबंधित जानकारी को एकत्रित करेगी और समस्या का समाधान शीघ्रता से करने की कोशिश करेगी।

शिकायत विभाग को अग्रेषण:

यदि ग्राहक सहायता टीम शिकायत का समाधान नहीं कर पाती है, तो इसे समर्पित शिकायत विभाग को भेज दिया जाएगा।
ग्राहक अपनी शिकायत को सीधे इस विभाग में एक औपचारिक शिकायत प्रपत्र या ईमेल के माध्यम से भी प्रस्तुत कर सकते हैं।

शिकायत की जांच:

शिकायत विभाग समस्या की जांच करता है, सभी सहायक दस्तावेजों, संचार लॉग और संबंधित जानकारी की समीक्षा करता है।
ग्राहकों से जांच में सहायता के लिए अतिरिक्त दस्तावेज़ या स्पष्टीकरण प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है।

संकल्प प्रस्ताव:

जांच पूरी हो जाने के बाद, विभाग एक समाधान प्रस्ताव प्रदान करता है जो निष्कर्षों और सुझाए गए कार्यवाही की रूपरेखा प्रस्तुत करता है।
यह प्रस्ताव ग्राहक को संप्रेषित किया जाता है, जो फिर प्रस्तावित समाधान को स्वीकार या विवाद कर सकते हैं।

आगे की बढ़ोतरी (यदि आवश्यक हो):

यदि ग्राहक प्रदान किए गए समाधान से असंतुष्ट हैं, तो वे शिकायत को संबंधित नियामक प्राधिकरण या स्वतंत्र विवाद समाधान निकाय के पास उच्च स्तर पर ले जा सकते हैं।
Exness वित्तीय आयोग का सदस्य है, जो निष्पक्ष विवाद समाधान में सहायता कर सकता है।

निरंतर सुधार:

Exness अपनी सेवाओं और प्रक्रियाओं में अंतराल या कमजोरियों की पहचान के लिए सुलझाई गई शिकायतों से प्राप्त प्रतिक्रिया का उपयोग करता है।
ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और भविष्य की शिकायतों को कम करने के लिए निरंतर सुधार के उपाय लागू किए जाते हैं।

इन शर्तों को अंतिम बार 20 जून, 2024 को अपडेट किया गया था। ये इस तारीख से आगे सेवाओं के सभी उपयोग पर लागू होते हैं।