Syarat dan Ketentuan Exness

Syarat dan Ketentuan adalah dokumen hukum yang mendefinisikan hak dan tanggung jawab kedua belah pihak serta memberikan instruksi yang jelas tentang cara menggunakan platform dan layanan perdagangan Exness.

1. Pendahuluan

Dokumen Syarat dan Ketentuan Exness adalah dokumen dasar yang menguraikan kerangka hubungan antara Exness dan kliennya. Ini berfungsi sebagai panduan yang mendefinisikan tanggung jawab, hak, dan kewajiban kedua belah pihak saat menggunakan platform dan layanan trading Exness. Dengan menetapkan aturan dan pedoman yang jelas, Exness bertujuan untuk menciptakan lingkungan yang transparan dan aman di mana para trader dapat beroperasi dengan percaya diri.

2. Kelayakan Klien

Kelayakan Klien menetapkan kriteria yang harus dipenuhi oleh individu untuk membuka dan memelihara akun trading dengan Exness. Ini memastikan bahwa klien secara hukum berwenang dan cocok untuk melakukan perdagangan instrumen keuangan. Persyaratan kelayakan utama meliputi:

Usia Legal:

Klien harus berusia legal seperti yang didefinisikan oleh hukum di yurisdiksi mereka untuk terlibat dalam perdagangan keuangan.

Verifikasi Identifikasi:

Klien harus menyediakan dokumen identifikasi yang dikeluarkan oleh pemerintah dan sah untuk memverifikasi identitas mereka.
Bukti alamat, seperti tagihan utilitas atau rekening bank, juga mungkin diperlukan untuk verifikasi tempat tinggal.

Yurisdiksi:

Klien harus berdomisili di yurisdiksi di mana Exness diizinkan untuk menawarkan layanannya.
Individu dari wilayah yang dibatasi mungkin tidak memenuhi syarat karena peraturan lokal atau kebijakan Exness.

Kelayakan Finansial:

Klien harus memiliki kemampuan finansial untuk menangani risiko yang terkait dengan perdagangan instrumen keuangan berleverage.
Mereka hanya seharusnya menginvestasikan dana yang mereka mampu untuk kehilangan.

Pengetahuan dan Pengalaman:

Klien dianjurkan untuk memiliki pemahaman dasar tentang strategi perdagangan, risiko, dan pasar keuangan.
Mereka harus mengakui pengetahuan dan pengalaman mereka saat membuka akun.

Persetujuan terhadap Syarat:

Klien harus menyetujui Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan dokumen legal lainnya yang relevan dari Exness.
Mereka harus memahami dan menerima risiko yang terlibat dalam perdagangan sebelum memulai.

Kepatuhan KYC dan AML:

Klien harus mematuhi prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan Anti Pencucian Uang (AML) untuk memverifikasi keabsahan mereka.
Ini termasuk menyediakan informasi yang akurat saat pendaftaran dan mempertahankan kepatuhan selama siklus hidup akun.

3. Pengaturan dan Verifikasi Akun

Pengaturan dan Verifikasi Akun adalah proses yang diikuti oleh klien untuk membuka dan memverifikasi akun trading mereka dengan Exness. Berikut adalah gambaran langkah demi langkah:

Pendaftaran:

Formulir Pendaftaran: Isi formulir pendaftaran dengan detail pribadi seperti nama, email, dan negara tempat tinggal.
Pemilihan Jenis Akun: Pilih jenis akun yang diinginkan (misalnya, Standar atau Profesional) berdasarkan preferensi perdagangan Anda.

Preferensi Akun:

Platform Perdagangan: Pilih platform perdagangan yang Anda inginkan (MT4 atau MT5).
Mata Uang dan Leverage: Pilih mata uang dasar dan leverage yang sesuai untuk akun tersebut.

Proses Verifikasi:

Verifikasi Identitas (KYC): Unggah identitas resmi yang dikeluarkan pemerintah seperti paspor atau kartu identitas nasional untuk memverifikasi identitas Anda.
Verifikasi Alamat: Sediakan tagihan utilitas terbaru, rekening bank, atau dokumen resmi untuk memverifikasi alamat tempat tinggal Anda.

Informasi Tambahan:

Latar Belakang Keuangan: Bagikan informasi mengenai pengalaman trading dan latar belakang keuangan Anda untuk membantu menilai kesesuaian Anda.
Pengungkapan Risiko: Tinjau dan akui dokumen pengungkapan risiko untuk memastikan Anda memahami risiko yang terkait dengan perdagangan.

Membiayai Akun:

Metode Deposit: Setorkan dana ke dalam akun trading Anda menggunakan metode pembayaran pilihan seperti transfer bank, kartu kredit, atau e-wallet.
Setoran Minimum: Pastikan setoran memenuhi persyaratan minimum untuk tipe akun yang dipilih.

Tinjauan Akun:

Persetujuan: Setelah dokumen verifikasi disetujui, akun diaktifkan untuk perdagangan.
Akses: Masuk ke platform perdagangan dengan kredensial Anda dan mulai berdagang.

4. Aktivitas Perdagangan

Aktivitas Perdagangan mencakup semua tindakan dan strategi yang dilakukan pedagang saat membeli dan menjual instrumen keuangan di platform Exness. Berikut adalah rangkuman dari berbagai aktivitas perdagangan:

Analisis Pasar:

Analisis Fundamental: Mempelajari laporan ekonomi, pendapatan perusahaan, dan perkembangan geopolitik untuk meramalkan tren pasar.
Analisis Teknikal: Menganalisis grafik harga, pola, dan indikator untuk mengidentifikasi peluang trading.

Pengembangan Strategi:

Day Trading: Melakukan beberapa transaksi dalam sehari untuk memanfaatkan pergerakan pasar jangka pendek.
Swing Trading: Menahan posisi selama beberapa hari atau minggu untuk memanfaatkan ayunan harga jangka menengah.
Scalping: Melakukan perdagangan kecil dengan cepat untuk mendapatkan keuntungan dari pergerakan harga yang sangat kecil.

Penempatan Pesanan:

Order Pasar: Membeli atau menjual aset pada harga pasar saat ini.
Limit Order: Tentukan harga maksimum atau minimum untuk pembelian atau penjualan guna memastikan eksekusi yang menguntungkan.
Perintah Berhenti: Memicu eksekusi pesanan setelah level harga tertentu tercapai, mengelola risiko dan mengunci keuntungan.

Manajemen Portofolio:

Diversifikasi: Sebarkan investasi ke berbagai aset dan sektor untuk meminimalisir paparan risiko.
Rebalancing: Secara berkala menyesuaikan portofolio untuk mempertahankan alokasi aset target.

Manajemen Risiko:

Perintah Stop-Loss: Secara otomatis menutup posisi pada harga yang telah ditentukan sebelumnya untuk membatasi kerugian.
Hedging: Membuka posisi di berbagai pasar atau menggunakan derivatif untuk mengimbangi potensi kerugian dalam kepemilikan inti.

Perdagangan Otomatis:

Expert Advisors (EAs): Gunakan bot trading yang secara otomatis menjalankan strategi berdasarkan algoritma yang telah ditentukan sebelumnya.
Copy Trading: Meniru transaksi yang dilakukan oleh trader berpengalaman langsung ke dalam akun Anda.

5. Kewajiban Klien

Kewajiban Klien menguraikan tanggung jawab yang harus disetujui oleh para pedagang ketika mereka membuka dan mengelola akun dengan Exness. Memahami kewajiban-kewajiban ini memastikan kepatuhan dan membantu menjaga lingkungan perdagangan yang aman dan adil. Berikut adalah kewajiban utama klien:

Informasi Akurat:

Sediakan informasi pribadi dan keuangan yang akurat dan lengkap selama pendaftaran dan verifikasi akun.
Perbarui detail kontak atau informasi lainnya ketika terjadi perubahan untuk menjaga keaktualan catatan.

Kepatuhan terhadap Syarat:

Patuhi syarat dan ketentuan Exness, termasuk aturan perdagangan, penggunaan platform, dan pengungkapan risiko.
Patuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi Anda saat berdagang dengan Exness.

Aktivitas Perdagangan yang Legal:

Pastikan bahwa aktivitas perdagangan adalah legal dan tidak melibatkan penipuan, pencucian uang, atau tindakan ilegal lainnya.
Hindari penggunaan platform Exness untuk tujuan yang dilarang atau transaksi keuangan yang tidak sah.

Kesadaran Risiko:

Mengerti dan mengakui risiko yang terlibat dalam perdagangan, terutama dengan produk berleva seperti forex dan CFD.
Terapkan strategi manajemen risiko yang tepat untuk meminimalisir dampak dari potensi kerugian.

Akses Aman:

Lindungi kredensial akun dan pastikan tidak ada orang yang tidak berwenang mengakses platform perdagangan.
Laporkan segera setiap aktivitas mencurigakan atau transaksi yang tidak sah kepada tim dukungan Exness.

Pendanaan dan Penarikan:

Isi akun perdagangan hanya menggunakan sumber keuangan pribadi yang sah, dan ikuti pedoman setoran/penarikan dari Exness.
Pastikan margin yang cukup tersedia untuk memenuhi kebutuhan perdagangan dan menghindari panggilan margin.

Penggunaan Platform Perdagangan:

Gunakan platform perdagangan dengan bertanggung jawab dan hindari memanfaatkan masalah teknis atau kerentanan sistem.
Ikuti praktik perdagangan yang benar dan hindari strategi yang dapat mengganggu integritas pasar.

6. Hak Perusahaan

Hak Perusahaan mendefinisikan apa yang berhak dilakukan oleh Exness dalam konteks layanannya, serta komitmen yang dibuatnya kepada klien-kliennya. Berikut adalah hak dan kewajiban utama:

Manajemen Akun:

Verifikasi identitas dan latar belakang keuangan klien melalui prosedur kenali pelanggan Anda (KYC) dan anti pencucian uang (AML).
Tolak atau tunda akun yang tidak memenuhi persyaratan verifikasi atau kepatuhan.

Kontrol Platform Perdagangan:

Batasi akses ke platform perdagangan untuk tujuan pemeliharaan, keamanan, atau dalam kasus penggunaan tanpa izin.
Modifikasi fitur atau kebijakan platform perdagangan sesuai kebutuhan, asalkan klien diberikan pemberitahuan yang wajar.

Pemantauan dan Pelaporan:

Pantau aktivitas perdagangan untuk tanda-tanda perilaku mencurigakan atau terlarang.
Laporkan potensi pelanggaran kepada otoritas regulasi yang relevan.

Pengumpulan Biaya:

Kenakan biaya yang berlaku untuk perdagangan, penarikan, dan layanan lainnya sesuai dengan yang diuraikan dalam syarat dan ketentuan.
Sesuaikan biaya dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada klien.

Penyelesaian Sengketa:

Menyelesaikan perselisihan klien sesuai dengan kebijakan internal atau sesuai dengan kerangka regulasi yang berlaku.
Tolak klaim yang melanggar syarat dan ketentuan atau aturan trading Exness.

Penegakan Kebijakan:

Terapkan semua syarat, ketentuan, dan aturan perdagangan untuk memastikan praktik pasar yang adil dan transparan.

7. Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Exness menjelaskan bagaimana perusahaan mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi klien. Ini memastikan transparansi dalam penanganan data dan memberikan panduan tentang hak-hak klien. Berikut adalah rangkumannya:

Ruang Lingkup Kebijakan:

Kebijakan ini berlaku untuk klien, pengunjung, dan mitra yang menggunakan platform dan layanan Exness.
Ini mencakup semua jenis data yang dikumpulkan, termasuk informasi pribadi, keuangan, dan teknis.

Pengumpulan Data:

Data pribadi dikumpulkan selama pendaftaran akun, verifikasi, dan penggunaan platform.
Informasi keuangan seperti detail bank dan riwayat transaksi dikumpulkan untuk memfasilitasi setoran dan penarikan.
Informasi teknis seperti alamat IP dan tipe browser dikumpulkan untuk keamanan dan analitik.

Tujuan Penggunaan Data:

Memenuhi kewajiban regulasi, seperti anti-pencucian uang (AML) dan persyaratan kenali-pelanggan-mu (KYC).
Menyediakan dukungan pelanggan, mengelola akun, dan meningkatkan layanan Exness.
Melakukan riset pasar, personalisasi, dan pemasaran (dengan persetujuan klien).

Penyimpanan dan Perlindungan Data:

Data dienkripsi dan disimpan dengan aman untuk mencegah akses tidak sah atau pelanggaran.
Periode retensi ditetapkan sesuai dengan kebutuhan hukum dan bisnis.

Berbagi dan Pengungkapan:

Data dapat dibagikan dengan penyedia layanan, auditor, dan otoritas regulasi ketika diperlukan.
Pihak ketiga terikat oleh perjanjian kerahasiaan untuk menggunakan data hanya untuk tujuan yang dimaksudkan.

Hak-hak Klien:

Klien dapat mengakses, memperbaiki, menghapus, atau membatasi pengolahan data pribadi mereka.
Mereka dapat menarik persetujuan untuk pemasaran atau meminta portabilitas data.

8. Pengungkapan Risiko

Dokumen Pengungkapan Risiko Exness adalah dokumen yang memberi informasi kepada klien tentang potensi risiko yang terlibat dalam perdagangan instrumen keuangan seperti forex, komoditas, cryptocurrency, dan kontrak untuk perbedaan (CFD). Sangat penting bagi para pedagang untuk memahami risiko-risiko ini sebelum berpartisipasi di pasar. Berikut adalah garis besar:

Risiko Pasar:

Volatilitas: Harga dapat berfluktuasi secara signifikan karena data ekonomi, perkembangan geopolitik, dan sentimen pasar.
Likuiditas: Beberapa instrumen mungkin menjadi tidak likuid, menyebabkan penyebaran yang lebih lebar dan kesulitan dalam melakukan perdagangan pada harga yang diinginkan.

Risiko Leverage:

Perdagangan dengan margin memperbesar baik keuntungan maupun kerugian, berpotensi menyebabkan kerugian yang signifikan jika pasar bergerak melawan klien.
Margin call dan stop-out dapat mengakibatkan likuidasi posisi, mempengaruhi ekuitas akun.

Risiko Eksekusi:

Selip Harga: Pesanan mungkin dieksekusi pada harga yang berbeda karena pergerakan pasar yang cepat.
Keterlambatan: Keterlambatan eksekusi dapat terjadi karena volatilitas tinggi, masalah koneksi, atau masalah teknis.

Risiko Platform Perdagangan:

Kerusakan platform, waktu henti server, atau masalah koneksi internet dapat mengganggu aktivitas perdagangan dan mencegah penempatan pesanan.
Strategi perdagangan otomatis mungkin tidak berfungsi sesuai dengan harapan dalam kondisi pasar yang berubah.

Risiko Spesifik Instrumen:

Forex: Pasangan mata uang dipengaruhi oleh suku bunga, data ekonomi, dan faktor geopolitik.
Kriptokurensi: Volatilitas tinggi, ketidakpastian regulasi, dan kekhawatiran likuiditas.
Komoditas: Gangguan rantai pasokan, kondisi cuaca, dan permintaan global mempengaruhi harga komoditas.

Risiko Regulasi:

Perubahan dalam peraturan perdagangan, undang-undang perpajakan, atau keputusan politik dapat mempengaruhi kondisi pasar dan persyaratan kepatuhan.

9. Resolusi Pengaduan

Resolusi Keluhan di Exness merujuk pada proses formal yang dapat diikuti oleh klien untuk menyelesaikan sengketa atau masalah yang mungkin mereka temui saat menggunakan layanan Exness. Berikut adalah garis besar langkah demi langkah tentang bagaimana Exness menangani keluhan:

Hubungi Dukungan Pelanggan:

Klien harus terlebih dahulu menghubungi dukungan pelanggan Exness melalui email, obrolan langsung, atau telepon untuk menjelaskan masalah atau keluhan.
Tim dukungan akan mengumpulkan semua informasi yang relevan dan berusaha untuk menyelesaikan masalah dengan segera.

Eskalasi ke Departemen Pengaduan:

Jika tim dukungan pelanggan tidak dapat menyelesaikan keluhan, maka akan ditingkatkan ke Departemen Pengaduan yang khusus.
Klien juga dapat mengajukan keluhan mereka langsung ke departemen ini melalui formulir pengaduan resmi atau email.

Investigasi Keluhan:

Departemen Pengaduan menyelidiki masalah tersebut, meninjau semua dokumen pendukung, catatan komunikasi, dan informasi relevan.
Klien mungkin diminta untuk menyediakan dokumen tambahan atau klarifikasi untuk membantu penyelidikan.

Usulan Resolusi:

Setelah penyelidikan selesai, departemen menyediakan usulan resolusi yang menjelaskan temuan dan kursus tindakan yang disarankan.
Proposal ini disampaikan kepada klien, yang kemudian dapat menerima atau menolak solusi yang diusulkan.

Eskalasi Lebih Lanjut (jika diperlukan):

Jika klien tidak puas dengan solusi yang diberikan, mereka dapat mengajukan keluhan ke otoritas regulasi terkait atau lembaga penyelesaian sengketa independen.
Exness adalah anggota dari Komisi Keuangan, yang dapat membantu dalam penyelesaian sengketa secara tidak memihak.

Peningkatan Berkelanjutan:

Exness menggunakan umpan balik dari keluhan yang telah diselesaikan untuk mengidentifikasi celah atau kelemahan dalam layanan dan prosesnya.
Langkah-langkah perbaikan berkelanjutan diimplementasikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi keluhan di masa depan.

Syarat-syarat ini terakhir diperbarui pada tanggal 20 Juni 2024. Mereka berlaku untuk semua penggunaan Layanan dari tanggal ini ke depan.